南京招聘

1、负责客服系统工作，制定客服流程制度、前期介入组织计划及服务标准；

2、建立风险、维修、投诉等管理体系，提前预控并解决风险；

3、组织工程、物业、设计、营销等相关部门对现场工程质量进行排查，确保交付后无重大工程质量投诉；

4、负责项目交付中涉及的客户沟通、房屋等相关问题的跟进和处理；

5、负责房屋交付后维保和投诉全程监管，出具三方维保方案；

6、处理客户投诉，对于可能引发到公司或政府层面的投诉及时进行危机预警，及时向上级汇报，并制定和实施投诉处理方案；

7、负责客户满意度调查及客户关系维护；

8、对业主咨询、投诉、建议等进行分类统计，形成客户服务、投诉案例库，不断优化投诉处理流程；

9、对物业公司、施工单位日常协调工作。

任职要求：

1、本科以上学历，有亲和力、沟通能力强；

2、具备地产公司客户服务管理经验8年以上，同时有工程管理经验者优先录取；

3、熟悉地产客户服务的所有流程，客户服务意识强，有敏锐的观察和独立思考能力，学习能力及执行力强；

4、具备良好的组织能力、协调能力、决策能力，有良好的大局观及工作强度的抗压能力；

5、良好的解决实际问题的能力，积极主动，灵活应变。

绿地控股（600606.SH）集团，是一家全球经营的多元化企业集团，创立于 1992 年，总部设立于中国上海，在中国 A 股实现整体上市（600606.SH），并控股多家香港上市公司，已连续五年入榜世界500强。绿地目前形成了“以房地产开发为主业，大基建、大金融、大消费等新兴产业并举发展”的多元经营格局，成为在房地产、金融、地铁等若干行业具有领先优势的跨国公司。

绿地江苏房地产事业部，是绿地集团下属负责房地产开发的骨干之一，主要负责江苏大部地区房地产项目的开发建设。近年来，事业部立足市场，持续优化产品结构，形成了超高层、商办和住宅等多种功能性产品，开发的项目遍布南京、徐州、无锡、常州等11个城市，总开发量达数百万平方米。以南京绿地中心紫峰大厦为代表的超高层已成为地标性建筑，以南京绿地之窗为代表的项目已成为商办典范，以南京绿地玉晖、海珀滨江为代表的项目更是成为高端住宅的品质之选。

事业部始终秉承“绿地，让生活更美好”的企业宗旨及“和谐绿地、共建共享”的发展理念，2016年以来，继续开疆拓土，在多个城市相继投资新项目，发展驶入快车道。目前，事业部在南京有湖南路G43、江宁正方新城G44、江北超高层等多个新发展项目，发展动力强劲，即将迈上新的台阶。在徐州，我们多年来始终占据市场领先地位，牢固树立了“值得徐州人信赖，改善置业首选”的公众品牌形象；南部区域多个项目进入洽谈，发展即将再上新台阶。
 
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