南京招聘

岗位描述：

1、负责接听400客服电话，并将客诉和咨询事项派单给相关部门进行处理；

2、负责跟进呼入客户电话各处理进程，对已完成事项进行客户满意度回访；

3、负责对客户的满意度进行调查和回访； 

4、对客户服务过程中发现的问题及时向上级反馈，并积极提出整改意见和建议；

5、负责突发及重大投诉的处理，并定期对投诉进行分析，制定纠正预防措施，有效控制投诉量。

任职要求：

1、年龄18-35岁，大专及以上学历，有物业管理从业经验优先；

2、形象气质佳，有服务意识，亲和力强，热情、有耐心；

3、具有良好的语言表达能力，普通话标准，声音甜美。

    成都嘉诚新悦物业管理集团有限公司成立于2010年2月11日，通过全国物业服务一级资质、 “质量、环境、职业健康安全”三标认证，获中国物业管理综合实力全国百强企业、中国物业管理市场化运营领先企业、四川省AAA级诚信物业服务企业等荣誉称号，现任中国物业管理协会副秘书长单位、中国物业管理协会标准化工作委员会副主任单位，四川省房地产业协会常务理事单位、四川省房地产业协会副会长单位、成都市物业管理协会会长单位等社会职务。截止2019年，业务发展从区域走向全国，进驻成都、北京、上海、苏州、南京、南昌、广州、武汉、深圳、贵阳、重庆、昆明、长沙、西安、咸阳、天津、济南、青岛、大连、哈尔滨等85余个城市，服务项目195余个，在管及签约面积达8500余万平方米。

      极致追求，嘉诚新悦集团始终坚持将“物业品质运营+特色优势创建”作为企业发展核心纲要，在管项目以中高端住宅、超甲写字楼、政府办公楼、城市综合体、会展中心及酒店、会所、商业购物中心、超高层建筑、旅游景区物业、特色小镇等高端特色业态为主。并从客户需求出发，针对房地产+时代的“物业服务+”产品体系，从物业管理到增值服务，从配套运营到人文社区构建、商办接待礼仪、国际会务能力打造，到产业整合、产融结合平台建设，不断丰富物业服务的内涵与价值，开启了物业公司进入旅游景区运营管理、房产租售、商业零售、民宿、酒店、餐饮、商务、会议、娱乐、休闲等横向领域服务之先河。