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电话客服质检专员

上海金盏企业管理有限公司

  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2020-12-19
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5-6千/月
  • 职位类别:其他

职位描述

工作内容:

1. 负责销售录音的监听,收集监听中发现的问题,给予打分并输出质量分析报告且及时反馈

2. 负责质检数据的统计、分析

3. 建立质检录音库,收集典型案例为后期员工培训提供素材

4. 分析发现工作流程中存在的问题并提出改善建议,督促改正落实

5. 完成上级交代的其他工作

岗位要求:

1. 具有良好的分析表达能力,有较强的责任感

2. 有呼叫中心客服或电销相关经验

3. 熟悉质检流程、有呼叫中心质检经验人员优先

4. 熟悉excel等各类办公软件的操作;

工作地点:浦东新区金豫路(地铁2号线广兰路站/6号线金桥路站/9号线金桥站有短驳班车)

工作时间:做五休二,周末双休常日班

薪资待遇:有年终奖,缴纳五险一金,另有补充医疗保险

职能类别:其他

关键字:客服质检

公司介绍

上海金盏企业管理有限公司诚聘

联系方式

  • 公司地址:南京西路688号 (邮编:200041)
  • 电话:13918090322