电话客服质检专员
上海金盏企业管理有限公司
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期:2020-12-19
- 工作地点:上海
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:5-6千/月
- 职位类别:其他
职位描述
工作内容:
1. 负责销售录音的监听,收集监听中发现的问题,给予打分并输出质量分析报告且及时反馈
2. 负责质检数据的统计、分析
3. 建立质检录音库,收集典型案例为后期员工培训提供素材
4. 分析发现工作流程中存在的问题并提出改善建议,督促改正落实
5. 完成上级交代的其他工作
岗位要求:
1. 具有良好的分析表达能力,有较强的责任感
2. 有呼叫中心客服或电销相关经验
3. 熟悉质检流程、有呼叫中心质检经验人员优先
4. 熟悉excel等各类办公软件的操作;
工作地点:浦东新区金豫路(地铁2号线广兰路站/6号线金桥路站/9号线金桥站有短驳班车)
工作时间:做五休二,周末双休常日班
薪资待遇:有年终奖,缴纳五险一金,另有补充医疗保险
公司介绍
上海金盏企业管理有限公司诚聘
联系方式
- 公司地址:南京西路688号 (邮编:200041)
- 电话:13918090322