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苏宁天猫旗舰店客服(在线)

安徽才联人力资源管理有限公司南京分公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2021-01-08
  • 工作地点:南京-雨花台区
  • 招聘人数:100人
  • 工作经验:无需经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-8千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

四种岗位内容如下:

售前岗位

岗位职责:1、负责通过网络在线解答顾客咨询的商品信息;

2、在线解答店铺活动及政策,主动推荐商品,促成销售

班次:早班:07:00-16:00、正班:08:00-17:00/09:00-18:00、中班:12:00-22:00、晚班:16:00-24:00、插班:09:00-12:00+18:00-24:00

薪资:底薪(2000)+绩效工资+单项奖惩,月度综合薪资4000-8000

售后在线岗位

岗位职责:1、在线受理物流、售后等问题,提供解决方案;

2、线上未达问题,任务单跟进处理完毕;

3、中差评处理管理,优化客户购买体验

班次:正班:08:00-17:00/09:00-18:00;晚班:13:00-22:00/15:00-24:00;插班:9:00-12:30 17:30-24:00

薪资:底薪(2000)+绩效工资+单项奖惩,月度综合薪资4000-8000

售后退换货岗位

岗位职责:负责顾客发起退换货业务的处理,灵活运用退货退款规则,协助顾客退货申请至退款的完成

班次:正班:09:00-18:00、晚班:12:00-22:00

薪资:底薪(2000)+绩效工资+单项奖惩,月度综合薪资4000-8000。

售后任务单岗位

岗位职责:1、负责跟进用户送货,安装,维修,退换货等问题的解决,跟进终端执行。

2、回访并告知用户相关问题的解决方案,持续跟进解决完成,提升用户满意。

班次:正班:09:00-18:00、晚班:13:00-22:00

薪资:底薪(2400)+绩效工资+单项奖惩,月度综合薪资4000-8000。

以上所有岗位提供住宿,另外每天12餐补

职能类别:客服专员/助理

关键字:客服天猫客服

公司介绍

安徽才联人力资源管理有限公司是一家集行业资深专家和精英为一体的专业人力资源管理公司,注册资本1000万元,坐落于科教之城、滨湖明珠——合肥。紧随建设区域特大型城市的脚步,务实创新、稳健发展。
公司立足合肥,辐射周边省市,先后设立合肥、南京分公司。并拥有合肥、巢湖、徐州三个离场实训基地。在合肥市瑶海科技园投入1000平方的呼叫中心BPO流程外包实训基地。可容纳240个工位坐席,现已投入并使用。主要服务苏宁易购、天猫、三只松鼠、蘑菇街、云集等知名电商企业在线咨询客服业务管理。为各类企业提供员工招聘、企业内训、岗位外包、业务外包、劳务派遣及企业管理咨询等一揽子企业人力资源解决方案。公司拥有一批资深人力资源开发与管理顾问并组建了招聘、外包、培训的专业化团队。服务对象包括猫宁公司、顺丰速递、上海卡尔、交通银行、慧择网、好享购物股份有限公司等一批行业标杆性企业;服务领域涵盖了呼叫中心、快递物流、互联网、高新技术和传统服务业等行业。

联系方式

  • 公司地址:地址:span龙藏大道2号苏宁雨花物流中心