南京招聘

南京苏兴医疗器械有限公司成立于2012年，是一家以“互联网+”为驱动的家用医疗器械经营企业。公司电商中心已运作6年，拥有天猫京东品牌旗舰店2家，专营店2家，1688店铺1家。

公司目前操作的产品主要分为家用呼吸健康类和助行辅具类，品牌主要为飞利浦（PHILIPS）,康扬（KARMA）、欧姆龙（Omron）等国内外知名一线家用医疗护理产品。公司拥有以上品牌授权在天猫、京东、阿里开设的旗舰店、专营店多家。

职位描述:

1、负责客服团队人员的调度及安排，负责客服部日常工作的组织及管理；

2、带领客服团队提高询单转化率、下单付款率，服务品质，降低投诉率，提升店铺评分，提升客服工作效率；

3、对团队新人员进行培训，指导，考核并定期对客服团队进行服务能力提升培训、店铺规则培训；

4、定期抽查客服的聊天记录，查询客服流失订单，及时发现问题并改善；

5、整理店铺相关专业客服流程管理制度，编撰客服话术、制度规则等标准问答；

6、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。

岗位要求：

1、一年以上电商行业客服团队管理经验，精通电子商务售前、售中、售后全过程；

2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题；

3、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；

4、熟练运用WORD/EXCEL/PPT等软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力；

★公司福利：

1、规范的福利制度：生日福利、节日福利、旅游福利、标准化提成奖金等；

2、健全的休假制度：享有国家法定节假日、婚假等各类标准化假期。

3、培训指导：公司提供专业全面的内外部培训机会，健全的晋升制度和广阔的发展空间。

4、一经录用签订劳动合同，五险一金。

南京苏兴医疗器械有限公司成立于2012年，是一家以互联网+为驱动的医疗健康企业。

企业文化:公司秉承让每个家拥有健康的创业经营理念，致力于成为行业Top级的品牌运营商。公司以高品质是我们矢志不移的追求为愿景，成为飞利浦/欧姆龙/康扬等国内外一线品牌的战略合作单位，并拥有天猫/微信小程序/京东等网络商城平台，以及覆盖苏皖地区的渠道分销网络和飞利浦睡眠呼吸体验中心。

公司坚持人才是企业核心竞争力，营造简单的人际关系氛围，定期举行各类培训和丰富的团建活动，不断提升企业凝聚力，并通过股权激励和具备竞争力的薪酬方案诚邀有志之士加盟合作。
          

公司福利：
1、规范的福利制度：生日福利、节日福利、旅游福利、标准化提成奖金等；
2、健全的休假制度：享有国家法定节假日、婚假等各类标准化假期。
3、培训指导：公司免费提供专业全面的内外部培训机会，健全的晋升制度和广阔的发展空间。
4、一经录用签订劳动合同，五险一金。