南京招聘

一、 工作描述

1、负责建立和完善呼叫中心管理制度、工作规范及业务流程。

2、负责拓展开发各类行业客户和信息，定期了解现有客户服务交付情况。

3、注重团队合作，负责合理分配客户数据资源。

4、负责外呼团队日常运营管理工作，保证正常运营。

5、负责带领团队达成公司下达的年度/季度业绩目标。

6、负责建设人才梯队，完善绩效考核体系，推动团队建设。

7、对与客户在沟通中了解到的问题，及时反馈给公司。

7、了解行业信息和动态，反馈给公司。

二、职位要求

1、本科以上学历，具有5年以上大型呼叫中心管理经验；
2、具有敏锐的市场洞察力和分析能力；具有较强的开拓能力、公关能力、出色的谈判技巧和独立工作能力；
3、熟悉各类呼叫中心IT应用系统，了解呼叫中心体系搭建与内部运作工作流程，擅长数据分析与业务管控，掌握电话监听、员工辅导的专业技能；
4、具有领导力，团队管理能力强，工作细致严谨，并具有战略前瞻性思维和驾驭全局的能力；

5、具备销售意识，抗压能力强，能够合理安排时间，带领团队在既定时间达成目标。

成都激水信息科技有限公司，是一家成立于19年年初的信息科技有限公司，目前公司人员规模已超过百人。我们专注于为客户提供专业信息技术咨询；计算机软硬件、网络技术、通信技术开发、技术转让服务；计算机软硬件、网络设备、通信设备的销售；企业管理咨询；商务信息咨询；企业形象策划；广告设计、制作、代理、发布等服务。