南京招聘

工作职责:

1.建立或完善客服流程，保证客服的质量，提高客户的满意度;

2.建立和维护客户数据库，分析客户数据，建立客户管理体系，实行客户分级管理制度，维持与客户的良好关系;

3.负责处理重大的客户投诉案件，并及时妥善解决，保证公司的声誉与形象不受侵害;

4.制定部门预算，控制部门成本;

5.进行客户服务需求调研，收集并整理客户服务需求，研究并制定提高客户满意度的可执行方案;

6.组织客户服务效果市场调研，编写客服效果评估报告;

　　7.管理客服部门的日常事务。

　　

任职资格:

1.市场营销、企业管理相关专业本科以上学历;

2.具备8年以上客服工作经验，5年以上客服管理工作经验;

3.具备企业所在行业的基本知识，熟悉企业产品性能以及作用;

4.具备专业的客服知识，精通客服管理以及熟悉客服操作流程;

5.具备较强的观察能力以及解决问题的能力;

6.具备优秀的公关能力，工作认真，具有责任心。

昇辉控股有限公司(深圳创业板300423的核心企业，以下简称“昇辉控股”) 是集研发、设计、生产、销售、施工为一体的城市综合解决方案提供商，为政府、地产客户提供通信网络、公共安防、智慧交通、智慧监管、智慧社区、智慧城市、建筑智能化、LED亮化照明系统、电气成套设备系统、EMC节能改造等一站式优质配套服务。
昇辉控股注册资本4.5亿元，自2010年成立以来，深度整合产业链资源，通过优化结构、打造独具特色的产业价值链，立志成为具有强大均衡产业发展能力的行业领军企业。昇辉控股是国家高新技术企业、广东省企业技术中心、广东省工程技术研究中心、广东省500强企业、佛山企业100强。
昇辉控股业绩的稳步增长，产品及工程行销海内外，合作伙伴覆盖众多知名地产企业及世界500强企业，大型工程案例近4000个。在稳固诸多渠道地产客户同时，稳步进军政府公共安防领域，投身智慧城市、智慧社区、智能家居的行业大发展。公司发展壮大的同时，不忘践行社会责任，累计捐款捐资超2000万元。
昇辉控股一直秉承科技服务生活的理念，10年来与清华大学等知名高校校企合作，与华南理工大学共建广东省智慧生活工程技术研发中心，共同研发高新技术产品，用智能赋予万物新的生命，为全球客户提供专业、便捷、优质、高效的一站式配套服务。