南京招聘

岗位职责

1、统筹制定客服管理相关制度的修订及完善，并监督落实执行；

2、统筹制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施；

3、统筹物业服务中心的管理情况巡检，发现问题及时的与相关的部门进行沟通，针对日后的客服工作确定整改措施；

4、统筹前台日常工作和楼宇管理日常工作，协调各部门及时解决接报问题，处理区域管家员反馈的问题；

5、统筹统计前台及管家记录的客户投诉，确定投诉性质，解决处理或呈报相关部门，并负责跟进处理结果；

6、统筹对小区内公共区域的设备、设施进行巡视检查，发现问题及时报修，并跟进处理结果；

7、统筹每日工程报修单的进展情况；

8、统筹监管区域管家办理用户入住、装修、物品出入等各项手续；

9、根据财务部提供的统计缴费情况，对欠费业主制定催缴方案；

任职要求：

1、要求大专及以上学历

2、熟悉劳动法规，2年以上同岗位工作经验

3、具备团队管理能力，良好的团队合作精神、善于部门之间的沟通，善于处理疑难客

       美的物业管理有限公司是美的地产发展集团旗下的主要经营企业之一，隶属于广东美的集团。随着美的集团涉足房地产领域，美的物业公司应运而生，并在美的集团蓬勃发展的滚滚洪流中得到了良好的孕育和成长。

       2000年01月31日，佛山市美的物业管理有限公司正式成立，是一家具备“***物业服务企业一级资质”的专业的物业管理服务企业，现为佛山市顺德区物业协会常务副会长单位，主要承接美的地产开发楼盘的物业管理服务。

       公司自成立以来，本着“精品服务·细心体贴”的服务宗旨，发扬“团结、务实、开拓、创新”的企业精神，致力于管理信息化、服务人性化、技术智能化、企业规范化的研究与探索，不断学习行业先进管理经验，坚持提升管理、以人为本、稳步发展。

       随着地产集团项目的不断扩张，美的物业也相继筹办成立邯郸物业分公司、贵阳物业分公司、株洲物业分公司、江苏物业区域公司、沈阳物业分公司、盘锦物业分公司、宁波物业分公司等多个分公司，服务范围已超过五百万平方米。

       在经济高速发达的今天，公司将加快步伐，以热情为源泉，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，不断的提高自身竞争力，努力做到“想业户之所想、急业户之所急”，全心全力“把先进的技术应用于管理，将优质的服务奉献给业主”，让客户感受着美的物业公司的服务和温暖，这也是我们美的物业人的不懈追求。