南京招聘

1、团队管理：负责公司第三方客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客服服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；

2、KPI管理：建立和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构，并熟悉绩效KPI；

3、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行，管理服务模式，优化流程；

4、体系搭建：负责完善客服管理体系、培训体系、激励体系、制定公司客服体系发展战略；

5、销售管理：带领客服团队完成销售业绩，跟进公司销售目标；

 

任职要求：

1、本科及以上学历，有两年以上电商平台售前售后工作经验及一年以上的团队管理经验；

2、熟悉天猫淘宝平台客服管理体系，有食品行业经验者优先；

3、沟通能力强，有较强的管理能力和执行力，具有团队合作精神；

4、积极主动、工作耐心细致，抗压能力强。

ps：目前在长宁区哈密路166号B203办公，1月份会搬到虹桥商务区，富力中心3号楼，虹桥火车站有接驳班车，请注意地址

上海梅凌餐饮管理有限公司，主要从事食品快消行业，主打品牌是“自嗨锅”。
 
   作为一个信息化时代的新兴食品快销企业，在公司价值和文化方面，公司一直鼓励并强调员工信守诺言而达到事先制定的目标。人的信用和诚实度在公司的文化和价值观中是最受重视的。公司的文化和价值观适用于那些热爱挑战、喜欢与那些有能力的人在一起工作的人们。倡导年轻人积极进取的生活态度，鼓励年轻人尽情遐想和勇敢应对未来的机遇和挑战。
 
公司在员工管理中，重视员工利益，采用“尊重专业价值，激励冒险创新，制度本务实先”的管理制度，立志让每一个员工能在企业中学到更加扎实的专业技能，能在工作中尽情享受到企业带来的贴心关怀，并逐渐建立健全企业员工关怀体制、员工激励体制，员工奖励体制。
 
在公司成立初期，企业创始人便将集团企业将要担起的社会责任纳入企业未来规划，旨在做一个有社会责任感的集团企业，时刻关注公益，关注可持续发展，在致力于业务增长的同时，切实做到负责任地发展，持续为社会和环境创造积极长久的共享价值。
 
公司“以奋斗为本”的用人理念，基于员工的绩效与贡献，为员工提供全面的健康安全保障体系，如：五险一金、过节礼品、交通和通讯补贴、生日礼物、员工体检，我们还在十分鼓励员工开展丰富多彩的文体活动，丰富员工们的业余生活。

2020是品牌推广和发展猛速的一年，虞书欣参与产品代言，参与《高能少年团》，广告植入《新流星花园》、《盗墓笔记2》、《少年派》、《我的真朋友》、《白色月光》、《虽然是精神病但没关系》、《囧妈》、《明日之子4》、《未知的餐桌》、《青春环游记2》、《中国新说唱2020》、《幸福触手可及》等等，品牌的影响力将越来越大。
 
目前，公司处于高速阶段，2018年的销售业绩是2.3亿元，2019年销售额6亿元，2020年上半年已完成销售额7亿元，这里充满了挑战、创业与理想激情，希望有同样激情的你加入。