南京招聘

项目介绍：

NIKE公司总部位于美国俄勒冈州波特兰市。公司生产的体育用品包罗万象，例如服装，鞋类，运动器材等。NIKE是全球著名的体育运动品牌，英文原意指希腊胜利***，中文译为耐克

招聘岗位：天猫评价客服

岗位职责：

1.及时回复天猫平台相关评论，处理客户问题，消除负面影响，扩大正面声量；

2. 通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度；

3. 严格按照流程规定及对用户承诺的响应时效及时回复用户问题；

4. 从问题处理过程中发现产品、流程等方面存在的问题，及时反馈相关人员。

任职要求：

1.大专以上学历，有电商平台客服相关经验者优先；30岁以内

2.熟悉办公软件操作（Excel、ppt、word等）；打字速度50字/分钟；

3. 对于处理电商平台客诉有敏感性，通过对客诉的处理分析，了解客诉特点，定期汇总形成改善报告；

4.工作细致、责任心强，具有良好的沟通能力、服务意识及心理承受能力。

面试信息：

面试地点：上海市杨浦区国霞路298号INNO创智A栋

薪资福利：

无责底薪3800+800岗位津贴+500技能补贴+1000元绩效  综合月薪6k

1、入职缴纳五险一金

2、带薪年假

3、年度5-7天带薪病假

上班时间：

排班制，周一至周日排班，9：00---18：00，每天工作8小时，做五休二（双休）

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