南京招聘

售前：

1、负责与客户进行有效沟通，挖掘客户需求，解决客户异议，推荐合适产品并成交；

2、负责店铺后台已付款订单的及时审核，并按要求及时备注发货，保障客户可以正常收货；

3、负责意向客户及下单未付款客户的问题记录汇总，及时有效跟进，促成更多成交；

4、负责上级交办的临时性工作事情。

5、利用旺旺或电话解决售后问题。

售后：

1、负责处理后台退款、退换货等订单问题，与客户及快递公司沟通处理方案解决问题；

2、负责处理客户催件、查件及破损件等工作；

3、负责处理客户收货之后反馈的部分疑难售后问题，如发错货、发少货及货物质量问题等；

4、负责解决客户的疑义与投诉维权，DSR中差评跟进，售后跟踪回访等工作以维护店铺信誉；

5、负责收集整理在售后工作中各部门存在的问题并提出合理化意见和解决方案。

任职要求：

1、具备良好的抗压能力，有耐心、责任心以及较强的团队合作意识；

2、1年以上天猫售前售后经验者优先

3、电脑操作熟练，打字速度50字/分；普通话标准，具备良好的语言表达、文字组织沟通能力，能够与客户高效沟通

4、熟悉淘宝后台各项操作及淘宝天猫规则，有淘宝售后客服经验者优先。

5、具有客户服务意识和销售技巧，熟悉售前售后处理标准及日常工作流程；

6、能接受早班晚，有强烈的责任感和抗压力。

7、具备客服团队管理经验，熟悉日常工作、培训等流程者可定位为客服主管。

杭州饱嗝电子商务有限公司旗下王饱饱品牌，是新消费人群喜爱的互联网***麦片品牌。团队擅于发觉潮流元素，与产品相结合，自建供应链、自研配方，实现产品的快速迭代、柔性生产。通过新媒体渠道的内容运营，品牌不断获得超高曝光，迅速成为网红麦片***。
 
我们的团队
   在这里，您将和一支充满热情、积极向上、协同合作的团队一起并肩作战；
   在这里，您将有广阔的舞台和晋升空间；
   在这里，没有官僚主义，不论资排辈，小伙伴们互助友爱；
   在这里，我们追求完美，如果不够完美我们就在追求完美的路上。

我们的福利
1、 培训机会、生日会、绩效奖金、项目奖金、产品福利、团建活动、吃不完的零食等；
2、 各部门每季度评选优秀员工，丰厚的奖金，还有更多小惊喜~
3、 工作2两年以上的优秀小伙伴，有机会获得期权奖励，成为王饱饱的合伙人不是梦！