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招聘客服专员

神脑国际

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2013-03-16
  • 工作地点:苏州
  • 招聘人数:2
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:电子工程师/技术员  电子/电器维修工程师/技师

职位描述

任职资格

1.具有良好的服务意识,较强的沟通协调能力;
2.较强的事故判断和处理能力,动手能力强;
3.具备一年以上电子器件维修实际操作经验;


工作内容:
1.客诉追踪管理(省市消协、联通公司、厂家、神脑400)。
2.客诉案例协助处理、分析、分享。
3.客服中心新员、现职人员教育训练协助、追踪、考核,厂家教育训练督促执行。
4.厂家维修管理系统操作教材制作与更新。
5.厂家KPI管理报表整理分析与改善追踪。
6.厂家维修管理系统资讯录入缺失问题整理分析。
7.公司服务管理系统需求与问题协调,作业缺失检核。

优秀应届毕业生亦可!

工作待遇:有竞争优势的薪酬、双休、五险一金,公司在台湾系上市公司,目前大陆事业处于上升阶段,欲诚聘积极主动,愿与企业共成长的优秀人才,公司提供优质的晋升空间


公司介绍

神脑国际企业股份有限公司成立于1979年,为公开上市公司,是台湾最大、据点最多的手机与3C数码产品渠道商。
1997年与台湾通讯服务最大、占有率最高的中华电信结盟,双强合一,手机市场占有率超过5成。
2001年5月神脑在台湾上市。
2010年被评为台湾“500大服务业排名第62位企业”。
2010年11月神脑国际更与中国联通深度合作,致力发展成为大中华区最大手机与3c数码运营渠道商,以优异技术与精致服务,提升通讯、手机与数码产品的服务水平,让消费者体验新的移动价值与乐趣。将成为通讯、咨询、服务整合的通路领导者。
雄鹰展翅 志在千里,神脑不仅提供快速的职涯升迁发展与完善的教育训练体系,并拥有优于业界的福利待遇,现在就给自己一个与神脑共同遨翔于华人天地的机会吧!