南京招聘

客服品质管控

1、负责进行客服专业标准的梳理、确定，该部门体系文件的建立与维护；

2、负责公司客服品质检核、报告拟定、问题复查；

3、负责园区遇到的专业技术难题的指导、研究、处理推进与结果检验，保证园区品质。

新项目交房支持

1、负责交房品质与风险管控（设定流程、标准；检核现场品质）及交房后报事管控；

2、负责交房后执行检查，以及业主满意度调查。

新技术、新工作方法研发、引进与推广

1、负责关注、收集物业领域新技术、新知识、新法规，结合公司现状与发展进行研究；

2、负责服务亮点的研究与推广。

项目客服指标的达成

1、负责项目客户满意度调查工作的开展、执行、落地、达成；

2、负责项目业主收费率工作的开展、执行、落地、达成；

3、协助项目第三方收益指标的开展、执行、落地、达成。

团队建设与标准传递

1、负责对客服部门进行专业支撑，标准传递；

2、负责组织部门相关培训及会议，搭建专业分享交流平台。

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