客服专员
江苏沃银数据服务有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2021-01-06
- 工作地点：南京
- 招聘人数：2人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4-6千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
岗位职责：
1、接受和记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈和回访；
2、能及时发现客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3、完善投诉处理机制，注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访；使得客户投诉得到高效和圆满的解决；建立投诉归档资料；
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
5、领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，计算机相关专业、有客服经验优先；
2、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通；
3、勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
4、有情绪的自我掌控及调节能力，挫折打击的承受能力。
公司介绍
江苏沃银数据服务有限公司，成立于2015年，总部位于江北新区南京江北新区产业研创园内，注册资本3000万元。公司是江苏省内领先的 IT 咨询、产品及解决方案与服务提供商，为全国企业客户提供创新和值得信赖的服务。公司重点基于大数据和人工智能新一代互联网科技驱动发展，主要业务涵盖金融外包服务、金融科技服务、软件开发服务、SAAS软件服务、行业解决方案服务、智慧城市建设一体化解决方案服务。
联系方式
- 公司地址：地址：span江北新区研创园团结路99号孵鹰大厦A座8楼