南京招聘

艺朝艺夕教育科技集团成立于2012年，致力于推动2.5-18岁青少儿素质教育的发展，打造集艺术、语言、

体育、科技为一体的系统素质教育综合体。

全国7大城市，

160家直营校区，

15万名在读学员。

2020年至未来，经受了严峻考验的艺朝艺夕，将继续扬帆远航。

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建邺区：南湖路、兴隆大街中心，

雨花区：善水湾、万象汇中心，

江宁区金箔路、龙眠大道中心。

以上地址合适，均可沟通。

岗位职责：

1.负责公司客服体系建设；管理公司客服团队并监督、指导客服日常工作，提高客户满意度；

2.监督、检查客服人员在线解答顾客对产品的疑问、咨询和售后服务质量；与相关部门配合完成客户投诉

处理工作；

3.为客服人员提供优质的客户服务知识培训、工具使用培训等，持续优化客服工作效率和客服满意度；

4.客服问题统计分析，并就所发现的问题提出优化及解决方案；

5.领导安排的其它工作。

任职要求：

1.本科及以上学历，专业不限；

2.良好的英文听说读写能力；

3.3年以上客服工作经验，至少1年客服团队管理经验；

4.有较强的组织、协调、沟通、判断、领导能力及人际交往能力，具有很强的管理规划、监督的协助能力

及统计能力,工作细致、认真、严谨、务实；

5.良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识，为人诚实可靠、品行端正；

6.有职业精神，具备良好的抗压能力。

薪资&培训：

1、薪资构成：无责任底薪+丰厚业绩提成+业绩出色者额外奖励

2、福利制度：岗前带薪培训+五险一金+带薪年假+人才推荐奖+节日福利+员工子女就读优惠+孝心金等

3、带薪培训安排：不同职级都配有专业完善的培训课程；新人入职后即享有为期1-3个月的带薪培训。

培训：

①刚进公司：企业文化、规章制度、礼仪规范、系统操作等（让你熟悉公司各个情况）

②工作一段时间，提升性培训，分享会，辅导能力培训（你要快速成长，做师傅带新人）

③晋升后进行管理能力培训（你要带团队）

晋升通道：（内部培养为主，外部招聘为辅，一年多次内部竞聘）

客服主管—区域客服主管—区域客服经理—区域客服总监—城市负责人

作息时间：

每周固定休息1.5天（周一全天+周二上午半天）

周二14：00-20：30

周三-周五13：00-20：30

周六周天8：30-18：00

校区分布：

金箔路校区：江宁区金箔路468号艺朝艺夕教育培训中心三楼

湖东路校区：江宁区湖东路29号（创艺工场附近）

兴隆大街校区：建邺区兴隆大街172号（可搜索弗恩英语）

南湖路校区：建邺区南湖路111号（华润苏果对面）

万象汇校区：雨花台区岱山中路8-7号三楼（中国建设银行旁）

善水湾校区：雨花台区龙淮路15号二层（龙淮路好街坊广场）

更多校区正在筹备中……

【创立背景】
艺朝艺夕教育集团成立于2012年，致力于推动3-18岁少儿素质教育的发展，打造集艺术、英语、体能、科技为一体的系统素质教育综合体，旗下有艺朝艺夕、弗恩英语、跑沃尔体育、克乐思科技四大品牌。包含美术、钢琴、中国舞、国标舞、流行舞、英语、体能、乐高、机器人等项目。
截止目前，艺朝艺夕教育集团已在南京、杭州、合肥等地开设近百家直营校区。
【企业文化】
使 命：提供优质的素质教育平台！
愿 景：多元化教育成就未来无限可能！
价值观：以学员为中心，以教育为本，践行素质教育。
办学宗旨：批判地思考、自我管理、交流与合作、公民
责任、创造力——成就孩子未来无限可能。