南京招聘

一、岗位职责

1、负责400客户热线、QQ、微信、线上业务系统咨询、信息查询、疑难问题解答等客户服务工作；

2、负责客服团队管理，制定客服管理制度、工作流程以及专业术语，合理管理客服人员班次；

3、定期整理客户反馈，分析客诉等问题；

4、配合部门完成回访及外呼等各项工作。

二、任职要求

1、大专及以上学历，专业不限，计算机、服务类相关专业优先；

2、具有良好的服务意识，能迅速处理突发问题；

3、三年以上工作经验，了解400客服系统配置；

4、熟练操作办公软件，服从上级领导安排。

南京数字认证有限公司（简称“南京CA”），主要业务为电子认证服务、电子认证产品及可管理的信息安全服务。
公司遵照《电子签名法》的要求和相关管理规定，为用户提供涵盖电子认证服务和电子认证产品的整体解决方案，建立起覆盖全市、辐射周边的电子认证服务网络。作为南京市网络安全和信息化发展不可或缺的基础保障力量，南京CA肩负着网络实名认证和基础安全服务的重要使命，先后完成了全市统一认证平台、统一电子印章平台的建设，应用覆盖政府办公、政务服务一体化、公共资源交易、卫生、教育、人社、建设、社会管理、市民卡、企事业单位信息化等诸多领域。