南京招聘

美团退款审核岗

任职要求：

硬核技能

1、高中及以上学历，年满18岁（如果学历不足大专，至少需要有中专学历并且有客服经验）

2、打字速度45字/min以上；

3、普通话标准，有普通话证书二乙以上的优先，

D、性格外向，自信乐观，积极阳光，擅长处理人际关系，

4、 具备计算机操作能力，如Windows，office等办公软件的操作；

5、沟通表达能力、倾听理解能力强，能迅速理解问题重点并表达自己的观点；

6、应变反应快，思维活跃；

7、具备高度的责任感和主动服务意识，配合公司安排；

8、有较强抗压能力，良好的应变能力和情绪把控能力.

岗位职责：

1、处理团长/用户的退款订单审核，保证退款的准确率和时效性

2、准确快速的查询信息，针对问题，提出有效的意见与建议

3、针对商家投诉的问题进行有效处理，给出有效的解决方案；

4、保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法

薪资待遇：

带薪培训10个工作日,培训期间60元/天 

薪资：基本工资3000+绩效，绩效可浮动多劳多得，综合薪资3-4.5K                                       

福利：节日福利，生日福利，带薪年假，广阔晋升空间，员工宿舍

公司是一家集企业管理户外拓展培训、管理团队来自国内知名通信及IT企业，公司建立了大型的呼叫中心平台，并发服务能力已超过5,000座席。公司先后承接了多家企业的呼叫中心业务，有多年成功的企业运作经验业务流程外包、市场调查、数据处理、涉及政府、金融、电信、电子商务等行业的现代化信息咨询管理公司、公司专注与企业培训、文化建设、以及BPO岗位、等十多个领域、公司专注于为客户提供专业精准的业务流程外包服务，呼叫中心坐席BPO、rpo服务、建立优良人力资源服务平台、公司有专业的人才BTU中心、和人才库的简历。公司致力于为客户提供简单、易用、可依靠的服务的同时，极力为员工量身打造职业发展规划，为其提供广阔的晋升空间、学习平台和轻松愉悦的办公环境

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