南京招聘

福利待遇：

1、舒适的办公环境，交通方便，离地铁/公交站仅5分钟！

2、免费提供午餐，三菜一汤，为工作提供营养的动力！

3、购买社保，享受国家法定节假日福利及带薪假期！

4、提升机会：每年数次晋升/调薪机会！

5、企业培训：入职培训+专业培训+外来资源培训！

6、公司活动：不定时下午茶、定期举办团队聚餐、年度旅游等文体活动！

7、上班时间：9:00-18:00，大小周工作制，一个月休息时间6天+！

工作职责：

1、负责客服团队日常管理，包括客服人员产品和话术技巧培训。

2、带领客服完成销售任务，负责销售目标的分解，落实，提高成交率，服务品质，降低退款率及投诉率。

3、制定客服管理制度，客服流程与用语规范，合理配置各平台上的店铺，班次以及工作资源和时间。

4、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能，全方位优化客户服务质量。

5、建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案，优化人员结构，制定店铺规划。

6、协调客服部与其他部门的合作工作，配合执行各种店铺活动及上级交代的其他事宜。

任职要求：

1、2年以上淘宝/天猫客服管理经验，服装类目经验优先。

2、善于对业务流程进行优化，不断提高追求服务效率和服务质量。

3、工作勤奋，积极主动，具有良好的沟通协助能力及执行力。

4、熟悉客服团队的各种考核评判指标。

5、做事有条理，能够基于店铺客服数据进行有效分析，发现问题并解决问题。

广州爱儿健婴童用品有限公司创立于1997年，在全体员工的不懈努力下，现已稳健发展成为集设计、生产、销售于一体的全方位品牌童装企业。广州爱儿健婴童用品有限公司核心价值观：客户为先，重质求新，团结实效，自我批判！
公司多年来致力于不断提升产品品质，并获得ISO9001:2015质量管理体系认证，自主研发、制造符合市场、顾客需求的各种商品，公司拥有多条生产线，能有效、稳定地提供充足的货源。国内销售网点遍布全国，产品更远销俄罗斯、东南亚、中国香港及中国澳门等不同地区。
爱儿健以“用心打造***儿童服饰品牌，令产品物超所值，让更多儿童喜欢爱儿健”为品牌理念，产品适合1～13岁儿童穿着，并贯彻质优时尚的特点，照顾儿童在不同场合、不同季节的需要。用卓越的品质与优质的购物体验，让更多儿童喜欢爱儿健，把爱与健康快乐的种子传播到有儿童的地方。
爱儿健本着“以人为本”，将“关爱儿童健康”的宗旨传承全体员工，定期推出微信公众号文章，分享国际资讯、企业动态、管理概念、销售经验及感悟体会等，传播积极、健康、乐观的精神，丰富客户及员工文化生活。此外，公司更不定期举行团体活动，徒步活动、亲子嘉年华、拔河比赛、电影分享会、团年晚会等，籍其发挥员工的团体精神，产生归属感，凝聚企业力量。
爱儿健热心公益事业建设，积极参与社会慈善活动，曾赞助地区举办爱儿健杯幼儿绘画比赛，开拓儿童的绘画天分，并受到地区政府的肯定与支持。
生于斯，长于斯。爱儿健既为广东本土品牌，了解中国童装业市场的内需及民情，而跨越式的设计意念，却令爱儿健有着与众不同的品牌文化。创新、质优、款多、性价比高，成就着童装界里的佼佼者，备受广大消费者的高度认可。