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客服文员

南京金盛田集团有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:多元化业务集团公司

职位信息

  • 发布日期:2021-01-09
  • 工作地点:南京-浦口区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

1、对服务管辖范围内的业户进行小区管理制度、服务项目等的宣传及跟进,确保业户对小区制度的熟悉;

2、做好业户投诉引导、沟通、解释工作,做好记录;对业户的投诉应及时处理,在不能解决的情况下,及时报主管进行处理,确保业户的满意度;

3、受理报修,并将报修内容告知前台(按报修流程),并协助跟进维修进度、落实维修完成的回访工作,确保报修工作的质量和效率;

4、对服务管辖范围内的业户情况熟悉并保持良好沟通和联系,协助上级完善业户资料,确保业户资料真实、准确;

5、进行物业管理费的催缴工作对服务管辖范围内业户的装修、搬迁等进行确认及跟进,保证工作有序开展;

6、协调组织、督促跟进管理处各类服务社区活动,确保满足小区业户的服务需求。

职位要求:

1. 中专或以上学历;条件优秀者可放宽

2. 工作尽责、肯吃苦、具有良好的团队合作精神。

3、该岗位单休,浦口地区人员优先,非诚勿扰。

公司介绍

金盛田集团是一家以房地产开发为主,以药业、金融为双翼的大型集团公司。
    集团核心业务包括房地产开发、药业、金融、国际贸易、林业、物业管理、港务、科技产业园、度假酒店等。
    集团自成立以来,始终遵循“诚信为本,品质为上”的信念,秉承“以房地产业为核心,组成集团产业链,实行多元化发展,规模性扩张”发展思路,践行企业效益、经济效益和社会效益同步发展,先后荣获浦口区纳税大户,南京市三信三优企业等数十项殊荣,受到了社会各界的普遍赞誉和一致好评。
    集团有省劳动模范、人大代表、政协委员多人。
    集团员工600多人,博士、硕士、教授级高工、高级工程师、工程师等各类专业技术人员265人。
“居天下之广居”。企业如人,胸怀天下方能基业长青。金盛田同步城市的发展,不断向更高目标迈进。坚持社会效益、企业效益和经济效益的统一,为社会文明进步、和谐繁荣而努力创新、执着奉献。
“立天下之正位”。生命系于品质,品质铸就品牌。金盛田力求每一件产品都能成为传承当代文明的经典,实现与城市共同成长的目标。坚持以恒久的品质保证,为客户提供持续、稳定的价值实现。产品品质、服务细节是金盛田安身立命的根本。
“行天下之大道”。 有德之利,乃真利,得千秋之利。金盛田以信义、仁德为道,为业以真,经商以诚。与合作者共赢,为客户创造附加值,让员工实现人生价值,使一方乡里获泽被,故而金盛田人薪火相传,使命长存。
金盛田集团的发展方针是:以质量求生存;以创新求发展;以服务求信誉;以管理求效益。
集团致力于创立优质品牌、健全团队协作、完善企业文化。注重转型拓展、转变增长方式、多领域、绿色可持续发展。

联系方式

  • 公司地址:地址:span象山路19号香山湖一号