售后客服4-6k（接受应届生）
杭州今元标矩科技有限公司无锡分公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2020-11-19
- 工作地点：广州-天河区
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：无需经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4-6千/月
- 职位类别：电商运营
职位描述
岗位职责：
1、 主要通过旺旺受理用户咨询、投诉、建议及意见等，及时并耐心帮助解决用户提出的问题。并注重进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作，注重用户满意度和品牌售后口碑。
2、 处理好退换货的订单，与用户沟通好，查询具体退换货的原因，了解情况。对退换货产品和仓储部门同事做好及时跟进和对接。
3、 负责店铺评价维护，对店铺评价进行回复；中差评的处理，并做相应记录和分析。
4、 关注店铺后台信息，检查发货、处理投诉、退换货管理，及时查看并处理信息。负责对售后订单跟踪与回访，对店铺售后纠纷及售后服务态度进行控制。
岗位要求：
1、年龄：18-30
2、学历：大专及以上，
3、无经验，要求电商专业，以及对电商客服工作内容了解的
4、需要沟通表达优秀，因为有时需要电话沟通处理客户问题
5、要求服务意识强，能站在客户角度解决问题
6、抗压能力好的
工作时间：（大小周）
1、早班：08:00 - 17:00，
2、中班：12:00 - 21:00，（偶尔或不安排）
3、晚班：16:00 - 00:00，（晚班可申请在家办公，需要家里有电脑和网络）
工作地点：天河区东圃盈科智谷（东圃地铁B出口）
薪资：
4-6k（基本工资3500+绩效奖金），绩效工资为基本工资的35%，客服分为三星、四星、五星
三星底薪3500+绩效3500*35%
四星底薪4000+绩效4000*35%
五星底薪5000+绩效5000*35%
试用期：实习生和没有匹配的客服经验 3500 +500绩效工资（绩效要达到团队平均值），有匹配的客服经验的候选人：3500+35%绩效工资（即1225元），转正后根据能力定三星，还是四星或者五星。
福利：
1、 购买五险一金；大小周
2、 零食，水果，下午茶好吃的停不下来；
3、 部门团建，好玩的开心飞起；
4、 工作环境舒适如家，轻松自由无约束，同事有爱如家人；
5、 法定节假日，年假，婚假，产假等按照国家放假；
6、 双11奖金，年终奖金，等奖金多多。
公司介绍
金柚网成立于2014年，以“连接企业，连接人”为核心价值，构建全景式全链路数字化人力资源体系，已为餐饮、零售、物流、医药、在线教育等行业的7万多家企业提供智能化、模块化、多元化、个性化的人力资源解决方案。
业务涵盖业务外包、灵活用工、企业培训、薪酬管理、商业保险、社保管理、 行业咨询、企业级智库以及岗位招聘、职场咨询、职业培训等多元化就业服务。构建由智能SaaS赋能的纵向打通人力资源服务产业链，横向拓展跨行业多场景的人力资源服务体系。
公司坚持科技驱动人力资源发展，围绕着业务产品化、产品数字化、数字智能化，全面满足企业用户个性化需求。在为用户带来创新体验和全新价值的同时，赋能人力资源全产业共同发展，在人力资源服务诸多场景中显著提升运营效率。
业务涵盖业务外包、灵活用工、企业培训、薪酬管理、商业保险、社保管理、 行业咨询、企业级智库以及岗位招聘、职场咨询、职业培训等多元化就业服务。构建由智能SaaS赋能的纵向打通人力资源服务产业链，横向拓展跨行业多场景的人力资源服务体系。
公司坚持科技驱动人力资源发展，围绕着业务产品化、产品数字化、数字智能化，全面满足企业用户个性化需求。在为用户带来创新体验和全新价值的同时，赋能人力资源全产业共同发展，在人力资源服务诸多场景中显著提升运营效率。
联系方式
- 公司地址：保利中汇A座26楼2603