南京招聘

1.       接听400及客户的报修电话，填写报修单并派单；

2.       熟悉楼盘整体设施，基本运作及单元基本情况；

3.       接收客户的投诉电话及投诉信函，并及时处理反馈；

4.       打印信件、文件等文书工作；

5.       客户资料的归档、存档和整理；

6.       按服务标准作好客户服务接待、服务工作；

7.       若遇突发事故，积极协调处理现场，及时向上级报告并递交事件报告；

8.       如有需要，提供相关合理增值服务；

9.       按需出席及参与各类培训和会议；

10.   负责监控室设备的清洁、操作、监控、记录；

11.   当值期间24小时不间断的注视监控系统、门磁报警系统及消防报警系统，发现异常情况立即通知附近岗位的人员进行查看；

12.   熟练掌握保安监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法，掌握各种突发事件的操作流程：断电、困梯、火警、匪警以及其他事件，熟悉各楼层消防设备的分布情况；

13.   登记及记录所有投诉、事件、人员出入等细节，定时或及时向上级报告；

14.   保证监控室正常运转，未得上级批准，不得让闲杂人员进入，相关人员必须做好来访登记记录；

15.   负责做好大楼钥匙保管，严格按照钥匙管理制度执行；

16.   与保安固定岗，巡逻岗经常保持联系，随时通报有关情况，处理各类事件，并及时报告管理部门；

17.   对于联系工作的电话或来访客，要热情礼貌地应答接待，对客人打错或误打的报警电话要耐心解释，语言要文明清楚，回话要简要明了；

18.   做好对讲机、手电筒的电池充电、记录工作，需换电池时应通知主管；

19.   保持岗位内外的清洁卫生，交岗前应对本岗位内外进行整理打扫，以保证工作环境的清洁文明；

20.   每日交接班时清点好当班的所有钥匙及公用设施，应对物品的种类、数量及完好程度进行检查登记；

21.   执行本项目所对应服务标准；

22.   执行上级指派不限于上述范围之工作。

上海丰诚物业管理有限公司成立于2004年。2008年10月公司成为瑞安房地产的全资拥有子公司。 公司于2012年2月成功获得物业管理一级资质认证，并成功通过ISO9000，ISO14000认证体系，目前公司管理面积671万平米，员工人数超过1500余人，公司注册资金超过3700万。

公司所管理的项目类型包含办公楼、高档住宅、会所、商场、公共物业、车库等，公司总部设立在上海，并在武汉、重庆、佛山成立了分公司，管理的项目中住宅小区及商务楼均为高档住宅小区及甲级写字楼；在管理的楼盘之中瑞安广场、翠湖天地、瑞虹新城等著名楼盘均获得过多次政府的嘉奖。全国百强物业企业排名50。