南京招聘

单双休，入职即交五险一金

岗位职责：

1、负责用户投诉管理，及时妥善处理用户投诉的相关问题提升用户满意度；

2、负责用户投诉问题的工单记录、跟踪、处理，协助用户调查举证、定责、结案并提出处理方案；

3、对违约用户进行管理，受理用户提出的业务需求办理申请；

4、向用户宣导平台用户管理、产品服务规则，并记录用户的投诉、建议；

5、完成上级领导交代的其他工作。

要求：

1、身体健康，口齿清晰，普通话标准，具备良好的表达能力；

2、熟悉计算机基本操作，能熟练使用Excel等常用办公软件；

3、工作有耐心、细心、积极主动、踏实；

4、为人诚实，具有强烈的责任心和良好的抗压能力；

5、具备优秀的团队配合能力、服从工作安排和管理；

6、有较好的逻辑分析和判断能力，1年以上物流行业客服管理经验优先。

薪资待遇:3500 +绩效+提成+日/月TOP奖励，综合工资4000-7000

福利与发展晋升：

1、福利待遇：

1）为员工提供免费全面、系统的带薪培训，入职即享受五险一金；

2）公司为商务办公楼办公，环境优雅，氛围轻松活跃；

3）公司内配备员工就餐学习场所，有满满图书室，报纸、杂志、书籍免费阅读；同时还有知鸟学习平台、各类培训课程等；

4）每年一次免费健康体检；

5）每月多次丰富多彩的各类员工活动和运动俱乐部；家庭日活动；外出旅游；团队聚餐等；

6）带薪年假：入职即享有年假；

8）全薪病假：员工因疾病或非因公负伤需要治疗或休养，在按照规定申请后，可休带薪病假；

9）超长产假：入职即可享受额外30天超长产假；男生可享受15天陪产假；

2、发展与晋升：

一年两次升职加薪机会

管理路线：专员-M0（储备主管）-主管-经理-高级经理-总监等；

专业路线：专员-中级专员-高级专员-资深专员-专家-研究员等；

其他横向发展：客户经理、产品培训师、运营/商务/产品等方向等

满帮集团于2017年11月27日正式成立，是中国干线运力基础设施和大动脉平台。全心全意帮助司机和货主，助力物流降本增效，坚持以技术为导向。逐渐完成由平台型企业到智慧型企业再到生态型企业的升级。
目前平台认证司机用户700万，货主用户225万，业务覆盖城市339个,11万条线路，平台年成交规模超过8000亿。平台司机月行驶里程由9000公里提升至12000公里，空驶率由38%下降至34%，月承运次数由14次提升至20次。同时，20%的司机会通过平台选择加油服务，ETC充值覆盖率24%，保险覆盖率16%，贷款覆盖率15%。

业务布局
交易事业群：车货匹配通过平台进行交易；
自营事业群：通过自营组织社会运力完成高端车货需求，提供定制化服务；
金融事业群：构建针对ETC用户及其他货车司机的个人信贷业务、抵押租赁等金融、保险服务；
能源事业群：布局能源资源领域、寻求柴油供应链合作；
车后事业群：完善车后服务，新车、二手车、轮胎及机油等服务；
物流地产事业群：进入物流地产和商业地产领域；
智能驾驶事业群：布局无人驾驶，重新定义重型货车；
国际事业群：布局一带一路货物运输。

大事记
2018年4月，完成19亿美元融资，估值达到65亿美元；
2018年6月，入选福布斯中国50家最具创新力企业；
2018年11月，平台单月在线交易额超过30亿元人民币；
2018年11月，与一汽解放、智加科技和英伟达战略合作，共同推动无人重卡产业链创新。

投资机构
国新、软银愿景基金、老虎基金、CMC华人文化产业投资基金、纪源资本、襄禾资本、光速中国、云锋基金、红杉资本等。