南京招聘

岗位要求：
1、理工类本科及以上学历，通信、电子等相关专业优先考虑；#2、??熟悉Windows操作系统，掌握网络基本知识，能够熟练使用Word/Excel/PPT等办公软件；熟悉计算机网络技术和设备调试和故障排查优先；#3、具备较强的问题分析、问题解决能力，逻辑思维能力以及数据分析能力；#4、有教育类系统集成项目和设备经验优先；

职位描述
1，现场/远程组织运营及外协人员进行产品产品上架安装及调试工作（类似有线网络、安防监控、多媒体教室等子系统）保障项目的顺利交付和验收；#2，远程协助指导现场运维人员进行产品状态检测及调试并对故障品进行排查；#3，监测，维修工具试用，编写使用说明，故障排查手册，推动研发人员进行工具完善，指导培训运维人员进行产品运行状况维护和故障排查；#4，负责RMA流程体系建设，售后，的专业能力培训，提升工作效率；#5，负责对用户常见问题，进行记录整理，完善并更新有效沟通机制与知识库，定期分析产品售后质量问题，并形成总结报告，提高产品稳定性及产品品质；#6，日常RMA物料的返厂处理,跟进RMA返厂物料的处理进度及时效控制, RMA相关业务的出/入库管理控制，收/发货的正/逆向物流管理；RMA物料质量的监督管理； RMA业务数据管理，对账、分析并输出分析报告；

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