客服经理
汇通达网络股份有限公司
- 公司规模:5000-10000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2020-12-28
- 工作地点:南京-玄武区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:0.8-1万/月
- 职位类别:客服经理
职位描述
工作职责:
1、负责公司抖音小店、天猫店铺及其它电子商务平台的总体客服运营工作;
2、负责店铺整体客户关系管理等系统经营性工作,负责店铺日常售后服务等经营与管理工作,对店铺DSR分数负责;
3、商品上架及发货流程,仓储-物流-退换货等环节的对接及处理,保证运作通畅,无问题;
4、每日监控的数据:营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理;
5、负责培训及指导客服团队日常工作,包括但不仅限于售前解答、客户投诉、纠纷、商品退换等;
6、根据店铺和团队情况及时、有效的开展团队会议工作,相关数据整理发布等;
任职要求:
1、三年以上主流电商平台实操经验;
2、具备较强的学习能力和团队管理能力;
3、家电3C类目从事经验、有带领电商团队者优先。
职能类别:客服经理
公司介绍
汇通达网络股份有限公司(以下简称“汇通达”)是中国领先的面向下沉市场零售行业企业客户的交易和服务平台。公司成立于2010年12月,总部设在南京,业务覆盖全国,以“让农民生活得更美好”为使命,致力于通过业务模式创新和数字化能力,为乡镇零售店及零售产业链相关参与者提供线上线下相结合的供应链解决方案、门店SaaS+服务、商家解决方案等综合服务。
汇通达旨在通过数字化赋能零售行业全产业链,构建多行业、全链路、全闭环的交易和服务场景,助力行业降本增效。截至2020年12月31日,公司业务已覆盖中国21个省及直辖市、超19,000个乡镇,连接超过140,000家会员零售门店、10,000家供货商及18,000家渠道合作客户,惠及超过3亿农民消费者。
汇通达先后被评为“中国企业500强”、“中国民营企业500强”、“中国互联网企业100强”、“中国产业互联网100强”、“国家数字商务企业”、“国家电子商务示范企业”、“国家高新技术企业”、“江苏省战略性新兴产业企业”,“大满贯”独角兽企业。
汇通达旨在通过数字化赋能零售行业全产业链,构建多行业、全链路、全闭环的交易和服务场景,助力行业降本增效。截至2020年12月31日,公司业务已覆盖中国21个省及直辖市、超19,000个乡镇,连接超过140,000家会员零售门店、10,000家供货商及18,000家渠道合作客户,惠及超过3亿农民消费者。
汇通达先后被评为“中国企业500强”、“中国民营企业500强”、“中国互联网企业100强”、“中国产业互联网100强”、“国家数字商务企业”、“国家电子商务示范企业”、“国家高新技术企业”、“江苏省战略性新兴产业企业”,“大满贯”独角兽企业。
联系方式
- 公司地址:诺德中心10号楼