南京招聘

1、负责在线客服服务，处理产品咨询、订单查询、问题受理及售后服务等；

2、复杂客情的维护，用良好的心态及时解决客户提出的 问题和要求，吹客户投诉；

3、日常客户问题的汇总分析；定期整理并分析客户需求和反馈意见，为相关部门提供意见和建议；

任职要求：

1、大专以上学历，有电商售后客服经验优先考虑；

2、熟练天猫和京东平台的操作流程，了解售后及投诉处理方式；

3、性格开朗，服务意识强，具备良好的应变能力及沟通能力，能耐心的为客户提供咨询服务；

4、对电商行业感兴趣，有团队协助精神，熟练操作各种办公软件；

5、对文创类目感兴趣；

顾家创立在1982年，经过三十多年的发展，现已成为了大型家居集团公司，截止目前集团拥有家居、地产、投资等业务，顾家集团已形成在家居产品制造销售、商业地产开发运营、系统集成家装等领域的布局与相关多元化经营。顾家家居是中国家居行业的领军品牌，享誉全球的家具巨擘。产品远销世界一百多个国家和地区，拥有超过7000家品牌专卖店，员工人数超过20000人，为全球千万家庭提供高品质的产品和服务，顾家家居于2016年在上交所上市，股票代码为：603816。