南京招聘

岗位职责

1、负责管理淘宝客服团队，引导、支持、监督客服的日常工作；

2、熟悉店铺的产品，具备相关的专业知识，严格执行公司的操作流程；

3、负责并监督和检查下属人员进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；

4、整理相关专业知识，编撰客服标准问答；

5、售前售后问题统计分析，并就所发现的问题提出优化及解决方案；

6、制定培训计划并组织落实，提成业务技能，带领团队完成销售业绩，制定客服考核标准等。

任职资格

1、有2年以上淘宝客服管理经验，熟悉淘宝客服管理运营体系及流程；

2、熟悉电子商务运营体系及流程；

3、熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧；

4、个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力；

5、较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力。

邮箱：373342447@qq.com

    斯尔丽集团最早成立于1993年，是一家集服装设计、生产、销售于一体的现代化民营企业，旗下拥有seirli.collection（瑟俪）、斯尔丽等多个针对不同消费层的女装品牌。在中国女装企业中率先获得iso9001：2008、iso14001：2004质量管理和环境质量管理体系认证，是国家标准《女西服、大衣》gb/t2665-2001标准***参与起草企业代表。连续多年上海著名商标、上海名牌产品、a类纳税企业、国内同行业百强企业，多次入围中国服装品牌年度大奖，提名品质大奖、创新大奖、风格大奖，获得了中国纺织品牌文化建设创新奖、中国纺织服装企业竞争力500强等、省市级荣誉百余项。
    公司拥有雄厚的产品开发设计、生产能力，营销网络覆盖全国各省市，有效终端达千余家，并延伸至欧美、中东部分地区。目前已先后进驻了国内的各大商场如上海中信泰富、徐家汇东方商厦、北京新光天地、杭州大厦、武汉广场、合肥商之都、深圳金光华等a类城市以及重点地级市实现网络全覆盖。
    公司坚持以时尚的设计、精湛的工艺、独特的面料风格，共同缔造东方时尚女性的服饰新文化。多次获得中国纺织品牌文化建设创新奖。公司将坚持品牌发展的战略不动摇，打造品牌团组，形成品牌集群化优势，做好品牌市场细分，优化渠道资源，建立强大网络终端；实施国际化合作，搭建多层次市场联盟，不断提高企业核心竞争力，完成与资本市场对接，全面实现品牌高品位全方位的发展目标。
  公司设有健身房、娱乐房、餐厅等员工娱乐设施，给予员工放松的工作环境。
有意者请将个人简历发送至sierli_hr007@126.com