南京招聘

岗位职责:

1、负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程 ，并了解其意图，通知相关的部门人员做好准备工作；

2、负责对咨询客户的分诊工作，并引导给现场咨询师；

3、负责对等候客户的茶水、点心以及水果的递送服务，并做好客户走后的清洁工作；

4、配合现场咨询做好手术前及其他项目治疗前的各科室、部门的对接工作；

5、负责对等候顾客的陪同工作，缓解顾客的心理情绪；

6、负责前天区域的卫生及物品整理；

7、客服回访项目分类数据、信息来源、客户来源区域、回访量、现场到院量、成交量的统计；

8、客户就诊后服务，诊后关怀、定期回访、复诊预约服务等；

9、客户关系维护：满意度调查、投诉处理、组织会员活动、联系、协调会员参加相关活动等；

10、负责处理医疗纠纷，对不满意的客户协同现场咨询进行解释、安抚，并详细记录；

11、负责与医疗纠纷顾客进行业务的二次开发工作；

12、客户维护、发展计划数据统计，单体消费者积分统计、业绩统计等；

13、负责接转总台电话、解答顾客一般问题；

14、负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务；

15、负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报；

16、及时完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、形象好、气质佳、中专以上学历，航空乘务、旅游管理、艺术类等相关专业优先；

2、1年以上工作经验者优先；

3、声音甜美、普通话标准、反应机敏灵活、思路清晰、亲和力较强；

4、具有团队精神、适应能力强；

5、良好的沟通应变能力和服务意识、有旅游、酒店接待、医院接待等相关工作经验优先；

福利待遇：

1、人性化的管理以及具有竞争力的薪酬方案；

2、缴纳五险一金，提供食宿，过节费；

3、公司活动丰富多彩，不定期员工活动，户外活动以及每月员工生日会；

4、公司发展前景非常广阔，升职空间大，公司对每位员工都非常重视。

公司简介
MEBEL美贝尔整形，始创于1987年，集团总部位于上海，是一家以医院投资管理、医疗美容投资管理、医疗养老投资管理、生物医药研发、细胞医学研发、投资基金管理等为主业的多元化大型企业集团。
集团目前已投资运营常州美贝尔美容医院、苏州美贝尔美容医院、福州美贝尔美容医院、贵阳美贝尔美容医院、南京美贝尔美容医院、上海美贝尔美容医院、苏州同济医院、杭州广仁医院、常州华山医院等二十多家医院。同时，集团参股投资成立艺星整形、中美合资上海美迪西生物医药有限公司及上海国顺投资基金等10多家机构。集团现有员工3000多人。
集团自成立以来，一直处于飞速发展中，以人为本，视人才为企业发展的资源是集团一贯的纳贤主张，同创造、共分享是集团一贯的经营理念，集团除了提供具有市场竞争力的薪酬福利外，中高层员工和优秀员工还可以分享集团的股权激励计划和合伙人计划。在美贝尔集团，有开放的企业文化、国际化的员工团队、全球化的视野、宽阔的舞台和永远没有职业的天花板。
薪酬福利：社会保险和住房公积金 、带薪年休假、员工生日会、员工户外旅游、拓展训练、培训发展等。