南京招聘

广发银行总行上班，电话内催客服岗：

岗位职责：

1，负责通过电话外呼贷款逾期催收，主要针对延滞3－30天案件进行电话账单提醒，确保客户满意及达成回款目标。,

2，按照电催流程和话术要求，实施催收谈判策略以及制定还款方案。线上及时处理客户抱怨情绪，提供高品质服务，保证催收的一致性、合规性。

3，负责线上及时妥善处理客户争议，对于无法跟进的案件，需及时上报，提升客户满意度。,

4，广发银行总行楼室内工作，无需外出。

5，征信记录良好。

岗位要求：

（1）年龄：22-32周岁;

（2）要求大专或以上学历，法律专业优先，有电话催收经验优先。

（3）能吃苦耐劳，熟练使用office办公软件

（4）具备一定的抗压能力及团队合作精神

上班时间：

周一至周五8：30-17：30，午休2小时

周六日双休，节假日正常休假。

员工福利：

1，购买五险一金

2，入职满1年员工享有薪年休假，

3，端午、中秋和春节等节日享有节日福利,

4，年终奖福利

5，薪酬构成： 基本工资+提成+奖励金。

试用期3个月：3000~3500 底薪+提成

转正后薪酬：基本工资+提成+奖励金。 均薪4000~5000，优秀6000~7000

面试地址：天河区龙口东路358号天诚广场5楼

上班地址：广州市越秀区农林下路83号广发银行总行（区庄地铁站B2口）

维度金融外包服务（苏州）有限公司是中国领先的金融外包服务提供商。公司成立于2011年，注册资本12000万元。维度金融专业从事金融服务外包业务，对金融行业业务需求和外包运营管理有着深刻的理解。公司围绕中国银行业网点转型、渠道再造及业务拓展等新需求，通过业务流程梳理、平台化集中管理、大数据分析等技术手段，为客户提供全面完整的金融服务外包解决方案。
公司金融外包服务是涵盖银行全业务流程的整体外包服务，定位于为客户提供前台、中台及后台综合外包服务解决方案。在前台，公司帮助银行提升网点服务品质、改善银行客户体验、实现营销目标；在中台，公司通过ATM整体外包、网格化服务等模式帮助银行实现网点管理和运营；在后台，公司帮助银行建设大型集中处理中心和作业中心。
公司一直坚持“服务产品化”的策略，已经在全国数百个城市建立了现场外包管理中心，公司服务客户涵盖了国有银行、股份制商业银行、城市商业银行和农村商业银行，是中国邮政储蓄银行、工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、浦发银行、上海银行、广发银行、民生银行、兴业银行、光大银行等的服务外包供应商，外包客户总数超过500个，外包服务员工总数已经突破15000人。

上海地区金融外包服务情况简介
维度金融上海分公司是公司在华东地区的运营、销售及服务技术支持中心。公司从1999年开始就进入上海地区，依靠公司产品的质量，以及周到细致的售后服务，通过多年的努力，公司产品先后进入了上海地区银行系统。
在产品的推广过程中，我公司得到了各银行系统相关部门的大力支持和认可，同时也在产品的应用中建立、健全了稳定、完善的售后服务体系。稳定的技术、售后服务队伍，是我公司服务承诺的有力保证。
在上海，公司已承接了包括上海中行、上海邮储银行、上海建行、上海银行、上海广发等行系的业务外包服务，业务外包范围包括大堂副理、辅助人员外包、信用卡非核心业务、集中监控值守外包、集中业务录入、凭证影像等。项目人员超过500人。