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售后技术支持工程师

丰疆智能科技股份有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:新能源

职位信息

  • 发布日期:2020-11-06
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1-1.5万/月
  • 职位类别:技术支持/维护工程师  售前/售后技术支持工程师

职位描述

岗位职责:

1. 负责全球服务政策的调研、分析,针对不同的品类特性,综合考虑国家法规、服务口碑与成本平衡,制定和完善与之相匹配的售后政策;

2. 负责产品和方案的海外技术培训与指导,解答海外客户的售后问题,包括安装实施、设备调试、系统维护、更换配件等支持;

3. 负责渠道客户投诉的管理和解决,建立、优化本地服务能力;

4. 负责协助收集和反馈客诉,推动公司产品质量和内部服务能力的提升;

5. 挖掘客户售后服务需求,完成需求分析,输出服务提升策略;

6. 负责总结业务流程的问题并制定优化策略、跟进流程的实施及追踪效果;

7. 负责协调全球各分公司服务政策对接人工作进展,梳理对接流程,提升工作效率。


任职资格:

1. 教育水平:本科及以上学历;

2. 专业要求:测绘工程、机械、自动化、计算机、通讯等理工科专业优先;

3. 语言要求:英语CET4及以上,英语可作为工作语言;

4. 工作经验:3年以上测绘、工程机械或农业机械类产品售后技术支持经验,具备智能终端产品相关的知识及技术;熟悉售后流程,管理过技术支持、服务类项目者优先;

5. 个人素质:思维清晰,具有良好的组织协调、沟通推动、问题分析解决能力,执行力强、抗压能力强,有较强的服务意识,能适应短期海外出差。

公司介绍

FJDynamics是一家专注于数字化,自动化和新能源的机器人公司。我们致力于为劳动密集型行业制造有用且价格合理的机器人,利用我们的技术推动碳中和并改善工作环境。目前,我们的技术已广泛应用于园艺,商场,建筑,测量,农业和设施服务。该公司在福建福州设有产品中心、研发中心和智能制造工厂。凭借我们业务的全球影响力,我们很高兴与我们的合作伙伴和客户合作,为我们的世界创造更美好的未来。

联系方式

  • 公司地址:秦淮区凤游寺路52号悦动新门西16栋114单元