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直播售前/售后

江苏浦韵耀世网络文化传媒有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:影视/媒体/艺术/文化传播

职位信息

  • 发布日期:2020-11-06
  • 工作地点:南京-浦口区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:在校生/应届生
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:网络/在线客服

职位描述

售前

一、职位描述:

1.通过线上即时通讯工具与客户沟通,回答客户相关问题,并推荐顾客购买;

2.促成交易,获取订单,下单成功的订单核实收货信息

3.维护老顾客,收集整理会员资料

4.熟悉产品,了解产品相关信息

5.关注店铺促销信息,了解店铺的活动

6.客户常见问题的归纳、整理

7.完成客服主管安排的其它事情

二、任职要求

1.要求是男女不限,年龄18—35岁,高中以上学历水平;

2.熟悉抖音/有赞/快手操作流程,打字速度60字以上/分钟

3.对客户服务工作有耐心,有良好的服务意识;

4.认真踏实,具有良好的沟通能力、应变能力和团队合作能力;

5.学习能力强,头脑清晰,思维敏捷,可同时与多人进行网上交流;

6.有较好的工作责任心、主动服务意识和抗压能力;

7.能适应早晚班轮班、节假日轮休的工作制。

8.有网络营销经验、销售以及客服工作者优先。

三、薪资待遇

单休,根据工作需要不固定休息

福利:包住,餐补,节日福利、绩效奖金


售后

一、职位描述: 

1、熟悉抖音/有赞/快手的操作流程和实际运用经验,了解抖音/有赞的规则,会处理抖音/有赞订单售前售后问题,快递跟踪、退换货处理、售后沟通、评价处理;

2、 跟踪商品售出后的问题,每天统计退换货订单,及时做好退换货处理;

3、对抖音/有赞/快手评价进行跟踪,通过抖音/有赞客服工作台、电话等通讯工具与顾客沟通售后问题,及时处理;

4、及时、有效、妥善处理突发事件,在不违反店规的条件下实现客户满意度***化;

5、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理;

6、协助配合售前团队,创造销售业绩。

二、任职要求:

1. 年龄18-26岁之间,***,高中及以上学历;

2. 有淘宝天猫,直播售后客服经验者优先;

3. 性格活泼开朗,品德良好,强烈的服务意识,有耐心,待人和善,脾气好,能承受一定的工作压力;

4. 工作细致认真,乐于思考,服从领导的工作安排,积极配合其他同事完善工作有良好的团队合作精神。

三、薪资待遇

单休,根据工作需要不固定休息

福利:包住,餐补,节日福利、绩效奖金

职能类别:网络/在线客服

关键字:淘宝直播客服

公司介绍

由南卫股份(603880)天鼎证券,南京市求雨山文投集团联合成立,江北新区管委会重点扶持企业的南京市梧桐树公会,公司总投资两亿元,坐落于求雨山脚下的梧桐园大量招募网红主播:
粉丝量50万,一次性签约费2万,保底年收入20万,豪华装修四室一厅单人宿舍,包吃包住!
粉丝量100万,一次性签约费8万,保底年收入50万,豪华装修两室一厅单人宿舍,包吃包住,有阿姨打扫卫生!
粉丝量500万,一次性签约费15万,保底年收入100万,豪华装修两室一厅套房一套,配备保姆!
粉丝量1000万,一次性签约费50万,保底年收入200万,豪华装修别墅三人一套,配备保姆助手!
粉丝量5000万,一次性签约费用300万,保底年收入1000万,豪华装修别墅一人一套,配车,配司机,配保姆,配助手,配专职摄影师!
地址,南京市!欢迎转介绍,介绍费5000至十万!

 公司在网红直播、艺人孵化等领域以先进务实的经营理念,并引进创新先进的技术和管理观念,扎实精明的操作技巧为各种项目发展提供了企业文化支撑。公司与南卫股份,求雨山文投集团,江北新区管委会建立了长期战略合作伙伴关系,合作开发“网红带货基地”项目,总投资约2亿元。该项目布局已完成,这里将成为集成产业优势资源的大型网红创意产业园区,期待你的加入!

联系方式

  • 公司地址:地址:span雨山路梧桐园南楼309室