直播售前/售后
江苏浦韵耀世网络文化传媒有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:合资
- 公司行业:影视/媒体/艺术/文化传播
职位信息
- 发布日期:2020-11-06
- 工作地点:南京-浦口区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:在校生/应届生
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:网络/在线客服
职位描述
售前
一、职位描述:
1.通过线上即时通讯工具与客户沟通,回答客户相关问题,并推荐顾客购买;
2.促成交易,获取订单,下单成功的订单核实收货信息
3.维护老顾客,收集整理会员资料
4.熟悉产品,了解产品相关信息
5.关注店铺促销信息,了解店铺的活动
6.客户常见问题的归纳、整理
7.完成客服主管安排的其它事情
二、任职要求
1.要求是男女不限,年龄18—35岁,高中以上学历水平;
2.熟悉抖音/有赞/快手操作流程,打字速度60字以上/分钟
3.对客户服务工作有耐心,有良好的服务意识;
4.认真踏实,具有良好的沟通能力、应变能力和团队合作能力;
5.学习能力强,头脑清晰,思维敏捷,可同时与多人进行网上交流;
6.有较好的工作责任心、主动服务意识和抗压能力;
7.能适应早晚班轮班、节假日轮休的工作制。
8.有网络营销经验、销售以及客服工作者优先。
三、薪资待遇
单休,根据工作需要不固定休息
福利:包住,餐补,节日福利、绩效奖金
售后
一、职位描述:
1、熟悉抖音/有赞/快手的操作流程和实际运用经验,了解抖音/有赞的规则,会处理抖音/有赞订单售前售后问题,快递跟踪、退换货处理、售后沟通、评价处理;
2、 跟踪商品售出后的问题,每天统计退换货订单,及时做好退换货处理;
3、对抖音/有赞/快手评价进行跟踪,通过抖音/有赞客服工作台、电话等通讯工具与顾客沟通售后问题,及时处理;
4、及时、有效、妥善处理突发事件,在不违反店规的条件下实现客户满意度***化;
5、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理;
6、协助配合售前团队,创造销售业绩。
二、任职要求:
1. 年龄18-26岁之间,***,高中及以上学历;
2. 有淘宝天猫,直播售后客服经验者优先;
3. 性格活泼开朗,品德良好,强烈的服务意识,有耐心,待人和善,脾气好,能承受一定的工作压力;
4. 工作细致认真,乐于思考,服从领导的工作安排,积极配合其他同事完善工作有良好的团队合作精神。
三、薪资待遇
单休,根据工作需要不固定休息
福利:包住,餐补,节日福利、绩效奖金
公司介绍
粉丝量50万,一次性签约费2万,保底年收入20万,豪华装修四室一厅单人宿舍,包吃包住!
粉丝量100万,一次性签约费8万,保底年收入50万,豪华装修两室一厅单人宿舍,包吃包住,有阿姨打扫卫生!
粉丝量500万,一次性签约费15万,保底年收入100万,豪华装修两室一厅套房一套,配备保姆!
粉丝量1000万,一次性签约费50万,保底年收入200万,豪华装修别墅三人一套,配备保姆助手!
粉丝量5000万,一次性签约费用300万,保底年收入1000万,豪华装修别墅一人一套,配车,配司机,配保姆,配助手,配专职摄影师!
地址,南京市!欢迎转介绍,介绍费5000至十万!
公司在网红直播、艺人孵化等领域以先进务实的经营理念,并引进创新先进的技术和管理观念,扎实精明的操作技巧为各种项目发展提供了企业文化支撑。公司与南卫股份,求雨山文投集团,江北新区管委会建立了长期战略合作伙伴关系,合作开发“网红带货基地”项目,总投资约2亿元。该项目布局已完成,这里将成为集成产业优势资源的大型网红创意产业园区,期待你的加入!
联系方式
- 公司地址:地址:span雨山路梧桐园南楼309室