南京招聘客服助理

客服助理

岗位职责

1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；

2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；

3、客户受理和客户开通；

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格

1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

本公司主要从事教育图书的出版与销售。面向江苏省所有新华书店和民营书店提供高品质图书；并直接为全省小初高学校提供教育教辅图书及相关联产品服务。提供高品质图书，为一线师生服务，成就更多学子是我们的美好愿景。