售后服务经理
上海米三金网络科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2021-01-08
- 工作地点：南京-秦淮区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：0.8-1万/月
- 职位类别：客服经理
职位描述
1、负责优化完善售后服务管理制度，建立客户服务标准并推行；
2、负责订单破损退换货的处理，并做好退换货相关记录；
3、负责受理客户投诉、售后回访等工作；
3、负责每日售后信息统计和反馈，每月售后信息的汇总；
4、负责编制售后人员的培训教材，并组织售后技术交流和课程培训。
岗位要求：
1、3年以上售后工作经验，了解电商行业规则，电商平台售后优先；
2、熟悉售后服务流程，具备独立处理复杂问题和危急事件的能力，有处理客户投诉事件的控制和处理能力；
3、具备良好的沟通表达能力、人际交往能力以及强烈的服务意识，能够迅速准确理解内外部客户需求。
公司介绍
米三金以打造移动互联网的新电商平台为己任，已为无数B端团长客户提供优质服务，欢迎你与我们一同成长！
联系方式
- 公司地址：地址：span水西门大街锦创广场