南京招聘

岗位职责：

1、熟知公司项目产品的相关活动及客服文档。

2、处理用户对业务的疑问，根据反馈内容进行及时有效的客诉处理，并做并好相应的记录。

3、及时、准确无误处理各投诉通道（电话，微信，网络平台等）的客诉

4、善于分析客户投诉案件，总结整理客户投诉处理经验，进行团队沟通与交流；

5、能够协助主管制定具体的客户投诉处理措施；改善工作流程，优化团队绩效；

6、整理和分析客户投诉信息，改善客户投诉处理方案。

7、电话客服人员（非销售，非催收）类的人员招聘，培训。

任职要求：

1、年龄20-32岁，全日制大专以上学历

2、工作积极主动，认真负责，性格外向，善于沟通；

3、具有责任感，抗压能力，服务意识强；

4、有良好的倾听与沟通协作技巧，具较强的应变能力及协调能力，能独立处理紧急问题。

5、头脑清晰,思维敏捷,具有良好的团队合作精神，较强的工作责任心，较强的服务意识。

6、有从事过电信10000号客服，移动10086号客服经验者优先考虑。

待遇：行业底薪+优厚福利，试用期合格且表现优异者提供住宿（或者补贴）

江苏新谦讯信息技术有限公司成立于2017年9月,注册资金1000万，是以运营商及相关行业用户的应用软件开发、技术服务、业务咨询、业务运营为核心业务，组建成立的高科技软件企业。公司以运营商信息化业务及移动互联网为市场基础，围绕核心业务领域研发、推广软件产品及增值服务，提供整体解决方案及大数据服务，经过长期的项目建设和经验积累，围绕核心业务领域研发多项成熟的应用软件产品和行业解决方案。
江苏新谦讯目前推出的新谦讯集鹿父母微课堂，新谦讯集鹿自然业务已和江苏，山东，浙江，安徽，河北移动，湖北移动，广西移动等地省市移动产品引入或开展产品引入工作。
公司一直专注在企业移动服务领域,具备移动信息咨询、硬件实施部署、软件技术开发、服务托管和外包、移动设备管理等五大核心能力。
江苏新谦讯秉承“联合、创新、专业、诚信”的经营理念，汇聚了一批了解市场、了解运营商技术及业务发展趋势、对软件产业有深刻体验和认识、并拥有丰富行业和技术知识的优秀人才；以电信综合运营支撑系统、大数据分析与挖掘技术、移动互联网增值业务为核心，建设和提升软件产业生产能力及多元化业务，服务电信运营商等行业用户及政企客户，同时努力发展跨界运营业务，志在成为业内一流的软件业务和IT运营服务提供商。

公司宗旨：
创造利润，回报股东；
为员工提供发展平台和公正的利益；
满足用户在软件开发、解决方案和技术服务等方面的需求 。

经营理念：
联合、创新、专业、诚信

公司目标：
成为业内一流的软件业务及IT运营服务提供商