南京招聘

职位名称: 跨境电商客服专员（在线）/Contact Center Advisor(chat)

工作地点:深圳市龙岗区五和大道南星河World A栋，10号线雅宝站C2出口

职责描述:

 Lazada集团自2016年起成为阿里巴巴集团东南亚旗舰电商平台。服务于东南亚***的跨界电商平台，为商家提供平台运营服务业务。

 

工作描述:

1)负责在线客户咨询和解答，为客户提供及时、准确、周到的服务;

2)负责客户关系管理及维护服务;

3)能够通过与客户的沟通分析客户需求，通过高效准确的回答和专业的服务提高客户满意度;

4)对服务中发现的问题及时反馈，积极提出建议和改进意见。

 

工作要求:

1)具有半年以上呼叫中心或电子商务平台服务经验者优先;

2)专业:电子商务或国际贸易优先;

3)大专以上学历;

4)耐心，思维敏捷，良好的主动学习能力，良好的抗压能力，团队合作精神和服务意识;

5)打字速度:每分钟45字;

6) 熟练使用电脑和互联网。

7) 班次:服从排班安排

 

综合薪资：4-4.5k

 

工作时间:

9:00-18:00/10:00-19:00/11:00-20:00

每周5天，上五休二 ，每天8小时。

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