南京招聘

1、负责指导、协调客户投诉处理工作，追踪跟进投诉进程，反馈投诉处理意见；

2、负责各类重大、疑难投诉案件的处理，有效化解客户投诉情绪，提前预防风险前置解决问题；

3、负责定期统计分析投诉案件，通过数据分析、根因挖掘，推动改善服务流程，提升服务体验；

4、负责整理分析经典客诉案例、，通过培训、案例分享、技能技巧输出等方式提升团队技能。

任职要求：

1、本科及以上学历，医疗健康、护理、管理类、法律类等相关专业；

2、5年以上投诉管理工作经验；2年以上管理经验

3、性格开朗，有服务意识，有良好的客户服务导向能力，协调能力强；

4、有互联网电商平台投诉处理岗位工作经验者优先。

彩虹育儿成立于2015年，专注于儿童保健健康服务，深耕上海市场，通过互联网运作模式，快速、精准获取粉丝。并于2017年下半年开始城市拓展计划，已将业务拓展到北京、深圳、杭州、苏州等城市。

可以通过我们的公众号“彩虹育儿”以及“HPV预约咨询中心”小程序了解我们的业务。

公司前后获得三家机构的投资，包括长岭资本（美元）、济诺医疗、ChinaRock（美国硅谷华岩资本）。公司是VIE架构，WOFI公司叫上海姆米信息科技有限公司。