南京招聘

客服组长岗位职责：

1.有京东店铺工作经验优先
2.大专及以上学历，2-3年客服服务和管理工作经验
3.对客服工作有使命感和荣誉感，有深刻的理解，有管理激情；
4.数据分析能力强，善于发现问题，解决问题能力强；
5.团队合作能力强，抗压能力强，有良好的职业素养和领导力。配合好主管，运营，仓库
的衔接工作。
6.客服服务流程梳理/相关产品培训安排；话术优化；聊天记录检查
7.店铺服务数据分析，客服工作安排，排班。
8.客服团队日常工作的监督和检查,减低所管团队各个岗位工作出错率
9、配合店铺活动对客服进行辅助培训,新品培训,确保所管客团队活动熟知,产品熟知。
10、负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉;
11、负责制订本部门各岗位的工作职责、工作规章制度,并负责检查
12、建立标准化的工作流程,将售前、售后等各方面都按照标准化进行,从而提高客服转化率,
售后服务体验;
13、带领客服团队做好日常网络销售工作和客户服务工作
我们希望你耐心细致、稳定，有抗压的能力!期待有信誉和团队精神的你加入我们!谢谢!

客服专员岗位职责：

1.有京东客服工作经验优先
2.熟悉京东规则及话术，打字速度80字/分钟以上。
3.能适应白晚班白班（8：00-17:00）晚班（16:40-0:00）可以灵活调班
4.热爱客服行业，能长期稳定从事此份工作;
5..性格开朗、细心、有责任心、有一定的抗压能力。应变能力强、思维灵活、具有优惠的
沟通表达能力，且愿意电话沟通。
6.能熟练处理售中、售后订单处理跟进，物流、仓储对接等问题，能独立处理退款纠纷，退
换货等问题。
7、做好售后分析统计工作，及时反馈售后发生的问题，有自己的见解适当提出改进的建议。
8.大专及以上学历，***，20-30岁，有电商客服经验优先。
9、非常熟悉网购流程，善于分析顾客的心理，善于从服务自己在意的人的角度去服务顾客。
工作内容：
1.日常客服接待，有着强力的成交欲，确保高询单转化率；
2.ERP操作，审单发货。
3.接待京东店铺6个，平均日接待30-50人，售前-售后-售中
4.售后问题处理，通过耐心的处理让顾客满意。

山东亿迈健康产业集团有限公司公司注册资金一亿元，固定资产2500万。占地3000亩，厂房面积10万平，职工1000余名，具有雄厚的生产与技术实力，年销售额3.5亿***，被列为“2018年市纳税100强”企业。2019年企业因发展需要，为了更好的销售服务于客户，公司在杭州市开设分公司，公司位于未来科技城EFC欧美金融中心，5A甲级写字楼，自带10万方商场，地铁直达，地铁上办公，住宅公寓配套齐全，晋升发展空间良好，我们正在寻求有识之士的加入！山东亿迈健身器材有限公司公司注册资金一亿元，固定资产2500万。占地300亩，厂房面积10万平，职工700余名，具有雄厚的生产与技术实力，年销售额3.5亿***，被列为“2018年市纳税100强”企业。2019年企业因发展需要，为了更好的销售服务于客户，公司在杭州市开设分公司，公司位于未来科技城EFC欧美金融中心，5A甲级写字楼，自带10万方商场，地铁直达，地铁上办公，住宅公寓配套齐全，晋升发展空间良好，我们正在寻求有识之士的加入！