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服务顾问 / SA / 维修接待

杭州滴滴汽车服务有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2020-11-02
  • 工作地点:苏州-吴中区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:售后服务/客户服务

职位描述

1.负责维修保养车辆用户的接待工作及车辆预检。

2.负责向新用户讲解维修流程;准确了解用户维修需求和质量问题,与用户达成协议。

3.全面、认真地贯彻、执行与本岗位有关的质量体系要求。

4.负责用户来电、来函等的记录、传递和处理工作,严格按照质量程序规定操作。

5.负责向机电工、钣金工、油漆工传达用户的想法和存在的故障形态。

6.负责帮助质量检验员检验维修质量,及交车工作,并帮助用户结算,建立、完善用户档案。

7.自觉参加内部培训,不断提高自身的业务技术水平,保持合格的工作质量。

8.做好本岗位的文明、卫生工作,强化服务意识,自觉维护公司形象。

任职要求:

1、大专以上学历,一年以上维修接待工作经验,要有较强的对车辆故障及维修配件进行检查和判断的能力; 

2、熟练驾驶汽车。

3、优秀的客户服务意识,能够迅速建立稳固的客户关系


职能类别:售后服务/客户服务

关键字:服务顾问前台SA

公司介绍

滴滴出行是全球化的一站式综合移动出行平台,为超过4.5亿用户提供出租车、专车、快车、顺风车、豪华车、公交、小巴、代驾、租车、企业级、共享单车等全面的出行服务。滴滴日订单已达约2500万,同时滴滴还以人工智能技术支持城市建立智慧交通解决方案。2016年8月,滴滴出行并购优步中国。

公司致力于与不同社群及伙伴协作互补,运用大数据驱动的深度学习技术,解决全球出行、环保、就业挑战;提升用户体验,创造社会价值,建设开放、高效、可持续的移动出行新生态。2016年,滴滴登上《财富》杂志“改变世界的50强”榜单;同年,膺选为《MIT科技评论》全球五十大创新企业之一。2015年,滴滴入选达沃斯全球成长型公司。

联系方式

  • 公司地址:杭州市西湖区紫霞街 (邮编:100000)