南京招聘

一、工作职责（底薪＋提成）

负责鼻炎产品项目公司的淘宝客服工作:

1、售前接待：及时准确热情，接待客户咨询，向客户介绍产品，促成买卖的成交；

2、售中查询：接受客户咨询物流信息，及疑难件、丢失件的问题处理方案；

3、售后处理：妥善处理客户售后及投诉问题，及时处理退换货和问题订单，维护店铺形象及信誉度；

4、处理店铺日常事务，留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理等工作；

5、积极完成公司安排的其他工作。

二、岗位要求：

1、1-2年相关淘宝客服工作经验；

2、打字速度快，熟悉电脑的基本操作；

3、性格积极乐观向上，认真负责，具备良好的服务意识；

4、能够适应两班制，晚班到24点，晚班可在家工作。

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