南京招聘

岗位职责：
经营客户关系，围绕客户满意度、忠诚度提供一系列相关的服务：
1、负责建立收费客户售后问题反馈通道，并积极解答客户咨询的问题，以及处理客户投诉；
2、归纳总结建站软件操作方法及客户问题解决方法，生产成可复用的知识（形式包括：图文攻略、视频、文档、在线培训课等），从而提高工作效率；
3、用运营的思维主动关怀已合作的老客户，与客户保持良好的关系，能够挖掘客户二次需求；
4、以客户为中心，持续提升服务满意度、产品体验满意度，合理并积极协调公司内部资源为客户提供满意的解决方案；

岗位要求：
1）年龄：22-30岁，专科及以上学历；
2）具有良好的沟通表达能力，懂用户，懂互联网；
3）具有较强的学习能力、执行能力和团队协作能力；
4）做事情积极主动、敢于担当，能够承受较大的工作压力；
5）具有较好的文案撰写能力、较强的运营能力者优先。

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