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流程管理

浙江丹鸟物流科技有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2020-10-26
  • 工作地点:杭州-西湖区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:在校生/应届生
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:其他

职位描述

岗位职责:

1、设计和维护客服部的作业流程和标准。

2、设计和维护客服部的作业资料,包括文案、话术和口径等。

3、从流程角度,聚焦客服部门的核心指标。

4、保持与内外团队的互动和协作。

任职要求:

1、大专及以上学历

2、3年及以上客服行业或物流行业经验,1年及以上流程管理或知识管理岗位经验

3、有较强的逻辑能力和语言能力,熟练使用office、xmind等办公软件

职能类别:其他

公司介绍

丹鸟是由菜鸟联合多家落地配公司共同推出的全新服务品牌,专注于提供优质的区域性、本地化配送服务,致力于做具有极致体验的本地生活物流服务商。
丹鸟通过技术手段和智能算法,对全国落地配网络进行升级,为商家提供运输、配送、客服、售后的综合物流解决方案,进一步提升商家的物流效率和消费者的物流体验。

产品及服务:
服务模式:B2C仓到门模式、B2b配送上门模式、O2O即时配送模式
时效产品:当日达、次日达、次晨达、隔日达
基础服务:送前电联、送货上门
增值服务:预约配送、货到付款、保价服务、短信通知、留站暂存、私密面单、订单拦截、上门取退、站点自提、协商再投、签单返还

联系方式

  • 公司地址:地址:span安博北京首都机场第二物流中心北门(南法信站向西500米)