南京招聘

1售前支持：配合国际贸易部做好产品售前技术支持工作，包括倾听客户的实际需求，与客户的技术交流、方案规划、方案宣讲，演示实验、带教实验等；

2售后问题解决：对客户或代理商的报修问题综合运用多种方案及时解决，包括但不限于电话、视频会议、及时通信软件或APP，现场指导等，对不能解决的问题需要协调公司内部资源寻求解决方案并跟踪直到最终解决，同时需要做好客户的及时沟通；

3代理商培训及沟通：对代理商技术人员进行相关技术培训，包括安装、设备操作、性能验证、定期保养、故障排除等；将***信息通知到代理商技术人员，并通过学习考试等综合方式确保代理商技术人员完全掌握；

4设备及服务信息收集：确保设备信息的完整性，在代理商技术人员安装、更换设备后及时将相关信息录入系统；同时确保维修、保养、升级、校验等线上线下活动务必及时在系统中体现；

5保养及升级：制定设备保养计划和升级计划，督促并指导代理商技术人员按时执行，在保养和升级过程中出现的问题及时向总部反馈；6竞品信息收集和客户满意度调研：组织实施特定区域或客户竞争对手的设备安装使用情况，用户痛点和需求，对设备的优劣评价；定期实施客户满意度调研，了解我们的产品和竞争对手产品的净推荐指数；7技术问题总结：总结提炼客户出现的问题及解决方案；完成典型案例复盘；撰写技术报告；组织团队成员不断学习***并进行***经验分享；

工作要求：