南京招聘

岗位职责：

1、根据企业实际情况制定售后服务工作计划。

2、负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作。

3、建立公司售后服务体系（客户服务档案、质量跟踪及反馈），提高服务质量。

4、分析整理售后服务反馈材料、信息，提出优化方案。

5、建立客户服务团队及培训人员，完成对售后团队的培训、赋能、激励与考核等工作。

任职要求：

1、本科以上学历，3年以上售后服务培训工作经验。

2、对售后服务有一定独特见解，有海底捞服务培训经验者优先。

3、熟悉零售行业发展趋势，善于分析用户心理，并总结经验整理出赋能课件。

4、抗压能力强、积极向上，具备良好的职业素养

苏宁创立于1990年，在境内外拥有两家上市公司，全球28万名员工，服务6亿用户，位居中国民营企业前三强，秉承“引领产业生态、共创品质生活”的企业使命，产业布局零售、地产、金融三大板块。
苏宁易购 中国领先的智慧零售服务商，在互联网零售时代，苏宁持续推进智慧零售、场景互联战略，全品类拓展、全渠道在线、全客群融合，并通过开放供应云、用户云、物流云、金融云、营销云，实现从线上到线下，从城市到县镇，从购物中心到社区，为消费者提供无处不在的1小时场景生活圈解决方案，全方位覆盖消费者的生活所需。2019年，苏宁易购再次位列《财富》全球500强，并且在2019年《中国500最具价值品牌》中，以2691.81亿元的品牌价值稳居零售业***位。
截至2019年，全场景苏宁易购线下网络覆盖全国，拥有苏宁广场、苏宁易购广场、家乐福社区中心、苏宁百货，苏宁小店、苏宁零售云，苏鲜生、苏宁极物、苏宁红孩子、苏宁体育、苏宁影城、苏宁汽车超市等“一大两小多专”各类创新互联网门店13000多家，稳居国内线下网络前列；苏宁易购线上通过自营、开放和跨平台运营，跻身中国B2C行业前三。
展望未来，苏宁将继续深化推进“科技苏宁、智慧服务”战略，本着“百年苏宁，全球共享”的愿景和“输出能力，链接资源，构筑平台，合作共赢”的经营理念，与各领域合作伙伴携手合作，共同开拓全球市场，打造科技、国际、多元新苏宁。