售后服务部主管
江西鸿泽医药有限责任公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:批发/零售
职位信息
- 发布日期:2020-12-31
- 工作地点:成都-青羊区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:0.8-1万/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
职位要求:
1.大专以上学历,医学背景优先;
2.有快速消费品或药品/保健品领域,管理过团队的经验;
工作内容:
1、负责根据本组目标达成情况制定工作计划,召开晨会,做到定岗、定人、定通话时间、定当天营业额、定工作方向,保证销售目标的实现。
2、负责对组员进行监督和评审,培训、督促组员做好本职工作,辅导组员达成工作指标。
3、负责协助组员解决售后服务、纠纷、客户投诉及突发事件的处理工作。
4、负责监管本组各坐席的工作状态及销售指标完成情况,随时关注整体和个人工作进度,汇总数据分析表,针对性进行跟进与辅导。
5、负责对组员进行工作规范、语言技巧培训指导。根据组员工作表现,对指标落后的组员实施一对一辅导,列出具体问题,一同探讨解决,并跟进。
6、负责销售额、订购率、签收率及考核的整理和统计,对工作中出现的问题及时解决及总结,并向领导汇报。
7、负责小组的日常事务协调管理,确保公司的各类规章制度得到落实,并完成上级领导交办的其他工作。
职能类别:客服主管
公司介绍
江西鸿泽医药有限责任公司,总部坐落于六朝古都的新商业中心——南京建邺万达广场,是一家率先提出“立体、全方位健康管理”理念的专业化服务企业,经营项目覆盖医药批发、医药零售、中医康养、食品保健、健康管理等领域。企业以促进和改善人民健康为中心,紧随国际健康趋势,响应国家号召,发掘民族瑰宝,弘扬中华养生文化,围绕医药产品和健康管理服务等版块,不断突破、踊跃创新,始终走在行业的最前列。
联系方式
- Email:420859271@qq.com
- 公司地址:南京市区县(可就近安排)