上海招聘纯在线客服（底薪7k/无销售性质）

纯在线客服（底薪7k/无销售性质）

岗位职责：

1. 通过电话、在线等形式接受客户咨询的问题，并对问题进行处理反馈；

2. 协调各个部门反馈处理结果并与客户及时沟通；

3. 能及时发现客户的需求及意见，并记录处理及提报，与各部门沟通；

4.对于客户的投诉及退换货问题及时预警同步解决；

5. 能发现并改善FAQ,SOP中的优化点，并快速优化。

任职要求：

1. 大专以上学历，熟悉Office软件；

2. 曾经担任过客户服务工作，了解并熟悉客服流程话术，有一定抗压能力； 3. 有手机电脑等硬件设备和视频软件客服相关工作经验者优先；

4. 有较强的服务意识及责任心，有很好的语言表达能力和沟通能力，思维敏捷，善于解答客户的各种提问；

5. 有一定的文字表达及数据分析能力，善于收集、整理文档；

6. 具有高度的责任心，归属感和团队意识。

薪资情况：无责任底薪+绩效，综合7-10K，底薪7K+奖金

灵单人力是中国快速增长的人力资源解决方案先驱，旗下业务包括灵活用工服务，招聘流程外包、人力外包等。创业团队均为多年人力资源从业背景，搭建了专业的服务团队，致力于更快速高效及大规模地解决现时中国用工难题。