南京招聘

南京威嘉仕宠物用品有限公司  淘宝客服主管  岗位

职位描述：

1、熟悉淘宝、天猫等电子商务客服管理体系，电商平台客服出身，熟练掌握平台沟通软件；

2、做事有条理,沟通能力强,具有较强的信息分析能力、沟通协调能力、团队合作能力和执行力；

3、针对运营构成中产生的投诉，进行沟通处理，确保影响降到最低级别；

4、负责店铺客户信息维护，建立客户crm，制定店铺客户营销计划。

5、负责客服部数据整理，对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；

6、产品的售后处理及纠纷的解决,有合作团队精神。

任职要求：

1、熟悉淘宝各运作流程，有较强的沟通能力和亲和力；

2、1年以上淘宝C店或淘宝商城客服相关工作经验、客服管理经验优先；

3、及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理；

4、具有很强的自我时间管理，关注客户需求；

互联网时代日益更新，发展很快，学会拥抱变化，才能更快适应，你可以是刚刚开始进入这个行业没有关系，但是要有学习的意识，这样才不会落下，当然如果你已经驾轻就熟，那是***的，不会也没有关系，我相信你可以成为一名优秀的客服主管。

本公司是多家创新型跨领域发展的企业联合体，旗下包括先锋国际经贸有限公司、南京安曼科技有限公司、南京百帕斯制药设备科技有限公司、南京威特动物药品有限公司和南京威嘉仕宠物用品有限公司五家企业，分别聚焦于医药国际贸易，生物制药设备和自动化工程服务，宠物粮食、药品、营养品研发生产销售等领域，公司秉承“我们引领改变”的企业精神，不断开拓创新，成为了制药行业名副其实的先锋。公司成立于2000年，经过十多年的不懈努力，现已于医药国际贸易、制药设备和自动化工程、宠物药品及护理营养等领域奠定自己坚实的基础，取得了不俗的业绩和业内良好的口碑。公司竭诚欢迎优秀人才加盟，共谋创新发展，公司秉持优秀的员工是公司的核心竞争力，并将持续引进优秀的人才作为公司的战略。

先锋国际经贸有限公司是集团的传统基础业务所在，主营医药原料，兽药，化妆品原料，制药机械及成套设备的进出口业务，公司一直坚持专业与创新相结合，既坚持诚信经营，专业服务，又不拘泥于传统及常规，不断开拓新的产品和市场，形成了自己独特的优势和多年的基业长青。

南京安曼科技有限公司主营制药自动化工程，工程事业部有着多年高端制药自动化项目经验，能为客户提供满足本质安全诊断和符合GMP规范的制药自动化总包服务，自控工程服务包括原料药自控系统，生物发酵自控系统，净化空调自动化（EMS，BMS）及计算机化系统的验证（CSV）等。公司拥有自动化总包的专业资质和专家型团队，聚焦于制药智能制造升级改造，已完成多个国内高端制药项目。

南京百帕斯制药设备科技有限公司致力于生物反应器和生物药品生产设备的设计和制造，工厂在南京六合，具备先进的设计理念和较高的制造能力，核心产品生物反应器能够替代进口类似产品，相关技术指标和配置达到行业领先水平。公司生物反应器产品包括玻璃生物反应器、不锈钢反应器，可全面满足疫苗、抗体和其他生物产品的生产和研发。

南京威特动物药品有限公司是国内极少数专业从事宠物医药及驱虫产品的研发生产型企业，公司2010年取得农业部GMP验收，已获批多个兽药新药证书，并以完全合规的药品和产品质量无投诉著称。旗下品牌“达士威”“驱虫三部曲”“赛乐宠”已经成为宠物医师信赖的品牌。

南京威嘉仕宠物用品有限公司主要经营宠物药品，宠物粮食和营养品等，专注于开发经营国内外优质宠物产品，定位服务宠物医生和宠物主人，为宠物提供专业的功能型营养系列产品，进口处方粮，护理品等。公司拥有专业的人才和丰富的宠物行业运营经验，近年来进一步探索宠物品牌线上运营和新商业模式开发，致力成为宠物药品行业的先锋。

公司提供： 良好的薪酬体系和诱人的绩效，五险一金、双休、年休假、午餐补贴，每年统一安排旅游，节日福利，定期体检等！