南京招聘

1. 熟悉Amazon/eBay等平台规则，与外国买家进行邮件沟通；
2. 了解产品使用方法，解答买家提出的产品问题，物流查询及物流跟进反馈，快递异常等问题；
3. 处理平台纠纷，对客户的退换货及退款要求进行协商；
4. 维护店铺的表现和评级，减少中差评数量，提高店铺好评率；
5. 收集和整理客户的反馈信息，如产品品质问题、发错货、描述错误等，及时反馈给相关的部门进行改善；
6. 根据日常的售前售后问题，优化售前售后处理相关话术；
7. 完成上级交办的其它任务。

任职要求

1. 本科及以上学历，电子商务、商务英语、国贸专业优先；
2. 英语专业：八级，非英语专业：六级550分以上，听说读写能力强，口语佳优先;
3. 熟练使用office等办公软件，特别是使用Excel处理分析数据；
4. 执行力强，对数据敏感，做事认真负责，有责任心。
5. 一年以上跨境电商平台客服工作或运营经验优先，熟悉跨境电商售前售后客服流程；

福利及待遇

1. 工作时间：8:30~17:30
2. 合理优厚的薪资：基本工资+绩效工资+年销售提成+年终奖；
3. 齐全的福利体系：五险一金；
4. 完善的假期组合：法定假期、带薪年假、带薪病假等；
5. 丰富的员工活动：员工聚餐、旅游活动、优秀员工评选活动等；
6. 多元的职业发展：岗前培训、在职培训、岗位横向调整和纵向晋升机会等。

南京达尚英信息科技有限公司成立于2014年，是由美国洛杉矶的电子商务公司在南京投资成立的外资企业，是集商品设计、仓储供应链、互联网研发以及线上运营于一体的快时尚出口跨境电商互联网公司。
自成立以来，公司在主流平台eBay、Amazon有多个店铺，在Overstock、Quibids、Wayfair等其他跨境电商平台也建有销售渠道，也拥有自身的独立网站。成功运营了包括箱包、饰品、家居百货等行业的数万款商品，与国内优质供应商建立了长期稳定的合作关系，并服务了全球超过200个国家或地区的上千万消费者。
公司拥有多年海外电商运营经验，现已建立专业的IT团队，设计团队，运营团队，服务团队等，致力于第三方跨境电商平台和独立站运营，在洛杉矶有自有的海外仓供应链基地以及相配套的物流团队及销售团队。


薪酬福利：
薪资标准：基本工资+岗位工资+绩效工资+提成
其他福利：缴纳社保、岗前培训、节日福利、加班补贴、年终奖、员工旅游等。