南京招聘

岗位职责：

1.根据公司售后服务体系建设的要求，指导各办事处所辖经销商建设专业化售后服务体系（包括专业标准、流程标准、服务标准并落地实施）；

2.负责向经销商售后服务团队提供各类培训，包括各品类产品维修知识与技能技巧、售后服务理念意识、售后服务标准流程、专业售后服务礼仪等；

3.根据公司售后服务的要求，对经销商的售后服务情况进行监督检查；

4.及时响应各渠道反馈的客户投诉及售后电子系统报修需求并跟进处理进度及反馈处理结果；

5.负责为经销商提供各类咨询服务（包括技术咨询、流程咨询、配件查询、报废红冲进度等），并及时回复处理；

6.负责按照公司要求对经销商的质量退货报废申请进行初审，对物流运输破损报废申请及营销特批类退货申请（需要报废的部份）进行视频监督报废或去往经销商处实地监督报废 ；

7.负责对经销商和办事处的不良产品进行修补修复或提出处理意见，负责审批并跟进为经销商或客户代为修理的产品；

8.负责本办事处的售后服务配件管理工作，包括指导经销商建立售后服务配件库、管理办事处配件库存等；

9.收集整理各类质量证据（包括照片、视频等），并就产品技术、质量、研发、管理等方面形成合理化建议报告定期提报给各部门领导；

10.负责填写月度《智能坐便器故障反馈表》、《售后质量问题工作记录表》并报送给相关领导；

11.协助物流部管理办事处退货仓，做好返厂货物的整理及退货工作，对办事处报废产品及时实施报废处理；

任职要求：

1.大专以上学历；

2.具备售后服务基础知识，具备电子、机械专业知识；

3.具备售后服务理念，熟悉售后服务相关工作流程；

4.熟练使用办公软件，优秀的组织能力、协调能力和动手能力，有责任心和团队精神。

帝欧家居股份有限公司（原名帝王洁具）1994年3月成立，2016年5月公司在中小企业板成功上市，成为中国第一批A股上市的综合卫浴企业（股票代码：002798） ，2018年1月公司通过重大资产重组并购高端陶瓷品牌”欧神诺“。公司业务扩充到了卫生洁具、建筑陶瓷两大重要家居装饰、装修产品的生产、研发、销售，公司更名为“帝欧家居”。 截止2020年9月30日，公司下辖4家全资/控股子公司，9家孙公司，市值已过百亿，总资产88亿元，净资产41亿元。

 

帝王洁具作为一家专注于生产高品质卫生洁具的企业，以“精于设计，享于科技”为品牌口号，帝王洁具坚守“以人为本”的初心，坚持“设计+科技”的设计理念，致力于做最懂消费者的卫浴专家，为消费者提供整体空间解决方案，打造更加整洁、舒适、美观、享受的卫浴空间。

 

自上市以来公司盈利能力、市场口碑、投资者回报方面都有着亮眼的表现。公司凭借优异的盈利增长、快速的规模扩张，连续斩获“第二十届上市公司金牛奖”、 “中国中小板价值五十强”、“中国中小板最具成长性上市公司十强”、“中国中小板上市公司十佳管理团队”等称号，充分展示了市场对公司的认同。

 

同时，2019年，帝王洁具凭借“设计思维和客户体验助力差异化战略落地”案例，获得了拉姆·查兰管理实践优秀奖，拉姆·查兰奖代表着中国管理实践的至高荣誉，更是世界级奖项！帝王洁具获《哈佛商业评论》至高荣誉，也成为了首个获得该奖项的卫浴品牌。

 

2020年，帝王洁具荣膺红鼎奖三项大奖，即：“红鼎全卫定制奖”，“红鼎外观设计奖”，“红鼎创新应用奖”，德加浴室柜荣获“红棉中国设计奖”。