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电商客服(会员维护)

乐弘益(上海)企业管理有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:贸易/进出口

职位信息

  • 发布日期:2021-01-12
  • 工作地点:深圳-罗湖区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:5-7千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

1、店铺客户评价维护及管理,能够结合运营需求通过旺旺、电话等方式引导客户给予产品正确评价;

2、通过旺旺、电话等方式,添加客户微信,并对客户微信进行备注、标签等日常管理;

3、关注增加微信会员人数及提升会员复购率;

4、策划互动话题及社群活动方案,提升粉丝活跃、互动;

5、负责微信社群的内容发布,维护及管理朋友圈;

6、负责粉丝群的日常维护和客户答疑,整理客户反馈问题。

任职要求:

1、中专及以上学历,有电商客服或者客户评价运营工作经验者优先;

2、思维活跃,性格开朗,善于动脑,具有一定的创新策划能力;

3、需要电话沟通,所以必须具备良好的沟通能力;

4、具备良好的职业素养、敬业精神及团队精神,工作态度认真积极,有自主工作意识,抗压能力强。

福利待遇:

1、上班时间:朝九晚六+月轮休6天(节假日增加休息时间)+7.5个小时(午休1.5小时);

2、入职买“五险”、餐补(公司有食堂,价格优惠)、全勤奖,加班补贴;

3、转正薪资结构:基础工资+全勤奖+绩效

职能类别:客服专员/助理

公司介绍

乐购思(上海)商贸有限公司成立于2010年,是由日本上市公司LAOX株式会社在中国设立的全资子公司,注册资本五亿日元。其总公司于2009年被苏宁电器集团公司收购。日本LAOX株式会社创立于1930年,是日本免税零售事业的创始企业,也是上市的免税连锁企业。LOAX在运营家电免税店的同时,还运营着在日本颇具知名度的钟表店“WATCH”、乐器主专卖店“MUSICVOX”、游戏、动漫专卖店“ASOBITCITY”,致力于通过专卖店的运营经验和商品推荐,将秋叶原的亚文化传递给世界。
现在LAOX来到中国,将来自日本的产品以及文化一起带到了中国,开创了乐购思(上海)。乐购思(上海)主要负责LAOX在中国市场的开拓以及母婴类产品的开发、销售业务,公司在北京、上海、广州、武汉、成都等地都设立了办事处。随着公司经营规模的不断增长,乐购思(上海)现正招募一批“积极、热情、创新、韧力”的各类专业人才加盟强化公司管理队伍。乐购思(上海)在为员工提供一流的工作环境同时,也为员工提供了大量职业发展机会及通畅的上升通道,提供完备的薪酬和福利制度,乐购思(上海)欢迎有志之士加盟本公司,期待与您共同发展!

联系方式

  • 公司地址:地址:span环陵路9号钟山高尔夫酒店