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威露士电商客服(六险一金)

威莱(广州)日用品有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2020-10-21
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4-6千/月
  • 职位类别:网店客服  客服专员/助理

职位描述

1、店铺退款/售后处理及投诉跟进、威露士全国客服热线400来电咨询;

2、对于咨询快递问题客户,热情服务,查询物流信息,物流异常问题按客服售后规范登记;

3、对于售后问题咨询客户,严格按照售后处理流程为客户解决问题,做好规范登记;

4、跟进协商中的客户问题,及时给予客户反馈结果,及时解决客户问题。


任职要求:

1、大专以上学历,2年以上售后工作经验,快消行业经验优先考虑;

2、有良好的服务意识,工作耐心细致;有良好的人际沟通能力和亲和力,性格温和,,能够应对和忍受客户刁难;

3、熟悉淘宝(天猫)后台操作,熟悉各项淘宝天猫规则,能独立处理网店日常流程者优先;

4、适应高强度工作,拥有强烈的工作责任心。吃苦耐劳,能接受早晚班及轮班安排;

5、拥有优秀的团队合作精神。


上班时间:轮班制,大小周 月休6-7天

早班:9:00-18:00

晚班:16:00-24:00(在家上班,无需到公司)


福利信息:

购买六险一金

带薪多项专业培训

季度劳保(公司产品福利)

轻松愉快和超有爱的年轻有活力的团队

每次法定节日都有免费的福利赠送

完善晋升机制,多向发展空间

每年1-2次调薪的机会

年度免费旅游及体检

部门团建活动、年会、多种企业文化活动


可淘宝搜索:威莱官方旗舰店


威露士是天猫家清类目TOP1品牌,天猫旗舰店双十一家清类目六连冠!

欢迎热爱电子商务行业,喜爱客服工作的你加入我们!

公司介绍

威莱集团成立于2000年,是集自主研发、生产、销售为一体的外资集团公司,是***面的大日化生产商。集团下辖威莱中国、威莱香港、威莱新加坡、威莱韩国、威莱日本、威莱德国6大分公司,全球拥有过万员工,在广州、天津、韩国、日本、德国设立五大工厂。销售网络已覆盖中国香港、中国澳门、新加坡、韩国、日本、德国、迪拜及大陆等500多个城市,销售渠道覆盖线下卖场、传统电商、社交电商、新零售、社区团购。品牌多元化发展,有威露士、妈妈壹选、Seika(日本)、KaPOD(德国)、18本、亮净、绿劲等16大品牌,500多个单品。其中威露士衣物家居消毒液是全球高端消毒液***,市场占有率***,在电商渠道也一直处于行业领先地位,连续五年获得天猫双11家清类目销量冠军。

联系方式

  • Email:lijiaqian@walch.net.cn
  • 公司地址:广州市天河路228号广晟大厦26楼 (邮编:510620)