南京招聘

1、负责客服中心规章制度、工作流程的制定及实施；

2、负责对下属员工日常工作的考核与监督；

3、负责客服中心备用金合理使用与管控；

4、负责客服中心日常事务及客诉纠纷的处理并定期收集客户反馈，向上级提出合理化建议，提高购物中心顾客体验感；

5、负责与其他部门工作上的对接及协调；

6、负责与政府相关部门保持良好的沟通及合作；

7、根据公司要求制定客服中心的年度财务预算；

8、负责配合各项促销活动的执行，并对效果进行评估，提出合理化建议；

9、负责购物中心员工、商户员工关于服务礼仪、退换货处理流程、客诉处理等专项培训；

10、负责客服中心的团队建设及员工激励，保持部门良好的工作状态；

11、完成上级交办的其他事务。

任职要求：
1、行政管理、空乘服务等相关专业大专以上学历；

2、形象佳，普通话标准，熟悉对客服务工作流程及接待礼仪；

3、3-5年大型购物中心、商场客服工作经验，其中2年客服团队管理经验；

4、熟练操作办公软件 、广播录音系统等；

5、有良好的敬业精神和服务理念，积极主动，亲和力强。

南京颐悦商业管理有限公司由南京建设发展集团有限公司和江苏正和同邦企业管理有限公司共同成立的商业管理公司，拥有一支近百人的成熟商业管理团队，主要负责经营管理商业地产项目，轻资产输出管理以及品牌管理，团队成员成功筹建、运营管理过诸多标杆商业项目--水游城、虹悦城、景枫KINGMO、华采天地等，我们以打造国内卓越的商业地产资产管理企业为目标，同时为员工创造发展的宽广平台，为每位员工提供平等的自我发展机会，使每一位员工在企业发展中不断地实现自我成长与增值！